Soms ontstaat `n konflik op jou werk. Byvoorbeeld oor promosiekansen, die hoogte van jou salaris, `n gebrek aan waardering of net omdat jy mekaar nie so lig nie. Wanneer `n konflik voordoet, dink jy dan dat dit nie die einde van die wêreld is nie. Jy hoef nie direk te soek om na `n ander baan te gaan nie. Kies `n volwassene aanpak en probeer die probleem op te los. Neem die inisiatief en pak die probleem aan. Dink daaraan dat jy `n saaklike konflik nie persoonlik gemaak het nie. Zeg wat jy moet sê en vergeet nie na ander te luister nie. Stel vrae en vraag oor die verduideliking van iets wat nie duidelik is nie. Maak tot slot goeie afsprake oor `n oplossing en hou jy saam.
Stappen
Deel1 van 3: Die konflik onder ogen sien
1. Erken dat `n konflik is. Net doen alsof er niks aan die hand is nie, is nie die oplossing nie. Begin met toegewens dat `n probleem opgelos moet word. Erken wat `n konflik is, en die rol wat jy en die ander gespeel het in die ontstaan van die in stand hou van die probleem. Wees eerlik met jouself oor jou rol in die hele situasie.
Ga na watter faktore invloed het op die probleem, soos werkroosters, botsende persoonlikheid, werkdruk van die oorgeskrewe van ongeschreven reëls.
Kyk nie alleen na jou kant van die verhaal nie, maar ook na die ander. Die situasie van beide kante kyk kan help om die probleem vanuit beide perspektiewe te verstaan.
2. Richt je op die probleem, nie op die persoon nie. As die konflik nie persoonlik is nie, hou dit dan so. Richt jy op die probleem en op maniere om die probleem op te los. Jy kan die ander nie verander nie, en waarskynlik bly julle nog wel selfs collega’s. Jy is op die probleem en maak dit nie persoonlik nie, ook as jy geen vriende met jou kollega wil word nie.
Dit is nie raar om jou persoonlik aangeval te voel nie, seker as dit oor jou werk gaan. Probeer kritiek nie persoonlik op te water nie en kyk na die situasie met `n besigheidsblik.
3. Neem die inisiatief. Dit is belangrike probleme direk bespreekbaar te maak, om te voorkom dat die probleme groter word. Organiseer byvoorbeeld `n gesprek oor die probleem om te praat, en werk saam om `n oplossing te vind.
Wacht nie tot die ander na jou kom nie. Wees die eerste die probleem benoemt, ongeag wat jou rol presies is.
WENK VAN EEN DESKUNDIGE
Gene Linetsky, MS
Oprichter van startups en tegniese regisseurGene Linetsky is oprichter van startups en sagteware-ontwikkelaar in die San Francisco Bay Area. Hy werk al meer as 30 jaar in die tegnologiebranche en is tegniese direkteur by Poynt, `n tegnologiebedryf wat slim transaksiestelsels vir ondernemings maak.
Gene Linetsky, MS Oprichter van startups en tegniese direkteur
Snel handel is die sleutel tot die oplossing van konflikte. Gene Linetsky, bestuurder van startups en sagteware-ingenieur: "Wanneer medewerkers besluit dat hulle mekaar nie respekteer nie, moet hulle mekaar te minacht begin, en ontstaat is `n situasie wat byna onmogelijk op te lossen is. Jy moet direk ingryp omdat jy so `n sfeer het uit mekaar kan val."
Deel2 van 3: Erover praten
1. Kies die regte oomblik om te praat. Tussen die e-posse en telefoontjies deur `n gehaast gesprek voer aan jou buro verloor niks op nie. Bereid het gesprek goed voor. Kies `n plek waar julle nie gestoord word nie en sorg dat jy genoeg tyd inplant vir die gesprek.
Denk na oor die vorm: besluit of jy `n e-pos wil stuur of regtig `n gesprek wil hê. As jy vir `n gesprek kies, doen dit dan wanneer geen ander kolleges in die buurt is nie en wanneer julle allebei tyd het vir gesprek.
2.Stel vrae. As iemand iets doen wat jou boos maak, of jy nie snapt waarom diegene iets doen nie, kan dit `n wêreld van verskil maak as jy eenvoudig na die beweegredenen vra. Ek is nie op voorhand van uit dat die ander erop uit is om jou dwars te sit nie. Vaak het die ander goeie rede om te doen wat hy doen. Of realiseer die ander wat jy nie weet wat hy doen nie. Vragen na die ‘waarom’ kan duidelikheid scheppen oor die bedoelings van die ander. Vraag neutraal na die beweegredenen van die ander; maak er geen beschuldiging van. Probeer objektief om te bly en formuleer om neutraal te vra.
“Ek was benieuwd waarom jy nie reageerde op my vraag gisteren” of “Het viel my op my die laaste tyd minder werkzaamheden gee, en ek vroeg my af wat die reden daarvoor is.”
3. Luister na die ander. As jy iets uitpraat met `n kollega, laat dit dan nie alleen oor jou gaan nie. Toon is bereid om na ander te luister, sy kant van die verhaal aan jou horen en rekening hou met wat jy ander vind. Gee ander ruimte om sy gedagtes, idees en gevoel te hê. As die ander zich aangeval voel, laat hom dit dan sê. Onderbreek die ander nie terwyl hy aan die woord is nie.
Maak seker dat jy die gesprek nie oorheers nie. Wees bereid om ander te luister. Op die manier kan jy meer inligting kry en die ander beter verstaan.
Kontroleer of die ander uitgepraat is. Vra byvoorbeeld: “Is daar iets anders dat jy teen my wil sê?”
4. Soek dinge waar julle oor een is. Iets waar julle je allebei in kan vind. Byvoorbeeld dat julle albei sien dat daar `n probleem is dat iets opgelos moet word. Wel, jy moet iets doen om `n oplossing te vind. Vind iets waaroor julle het eens is, wat dit ook is.
As jy byvoorbeeld gepest voel, kan julle goed wees oor julle wat julle nie met mekaar kan skiet nie.
Zeg: “Ek wil dit oplos. Laten probeer ons iets om te vind waaroor ons eens met mekaar is, sodat ons daaruit verder kan werk. ”
5.Bied je verskonings aan vir wat jy verkeerd sou gedoen het. Bied jy verskonings aan vir jou aandeel in die konflik. Normaal gespreek het alle betrokke by die konflik wel iets gedoen wat die konflik ontstaan of in stand gebleven is. Wees eerlik oor jou aandeel in die konflik en maak duidelik dat jy jy verantwoordelik is vir voel. Onthou: jy neem nie alle skuld op je nie; jy neem verantwoordelikheid vir jou aandeel in die situasie.
Zeg byvoorbeeld: “Het spijt my dat ek die nare dinge teen je gezegd heb. Ek was oorstuur, maar ek het dit nie mag sê nie.”
6. Probeer nie impulsief reageer nie. As jou collega iets beledigends sê, moet jy nie meteen terug nie. As jy te vinnig reageer, is die kans groot dat jy iets sê waar jy later spijt van hoe die konflik nog groter word. Neem in so `n situasie die tyd om op jou te laat werk wat jy ander gesê het voordat jy reageert. Kom jy dan tot die gevolgtrekking dat jy ander nie goed verstaan nie, of jy verkeerd begrepe het, of meer uitleg van hom nodig het.
Direkte reaksies dui dikwels aan dat jy negatief reageer.
7. Probeer nie om te kom nie. Woord nie verdedig en beskut die ander nie. Selfs as jy vind dat jy die slagoffer gebuig het, het die ander nie met negatiwiteit gegee nie. Alhoewel dit verleidlik kan wees om hard te gaan en almal te laat weet hoe sleg jy behandel is, is dit beter om dit te hou. Dit is immers wel jou werk.
As jy duidelik wil maak dat jy jou vervelend behandel voelt, gee dan aan wat die gedrag van die ander daad met jóú. Zeg byvoorbeeld: “Ek voel my gepasseerd toen jy in die vergadering met die eer ging strijken vir dit projek” in plek van: “Onvoorstelbaar dat je dat akte. Je bent verskriklik.”
Deel3 van 3: Oplossingen bedenken
1. Betrek de afdeling Personeelszaken (PZ). Die afdeling Personeelszaken kan jy help om probleme op die werk op te los. As die konflik te groot word, of jy oorweeg ontslag te neem weens die konflik, word dit tyd om PZ te betrek. Jy kan PZ ook betrek as die konflik persoonlik word of as die sfeer op die afdeling wat teveel onder lei.
PZ kan iemand langs laat kom om te gebruik of kan help om jou en die ander met mekaar te praat om te laat gaan. `n Goeie bemiddelaar help om die betrokkenes self `n oplossing te laat vind, in plek van enkel advies gee of die betrokke oplossings na `n bepaalde te duwen.
2. Maak `n plan om die konflik op te los. Zodra het jou idee dat jy die probleem volledig uiteengesit het, stel jy moontlike oplossings vir. Richt jy op die toekoms en hoe julle allebei beter kan handel. Soek die gulde middelweg en vind maniere om beter te kommunikeer. Bedenk hoe julle op `n ander manier saamwerk en probleme kan verloor, byvoorbeeld deur mekaar te wissel van dinge op papier te plaas in plek van direk uit te spreke.
As jy nie self lukt om `n oplossing te bedenken nie, trek dan jou leidinggewende of PZ en vraag om advies hoe om te gaan met konfliktsituasies.
As die probleem byvoorbeeld is dat die ander jou altyd onderbreek het as jy die woord in `n vergadering gebuig het, sê dan: “Ek wil my insette kan gee. Dit is moontlik dat jy my laat praat voordat jy jou bydrae gelewer het aan die gesprek? As jy my onderbreek het, dan vra ek om my uit te laat praat.”
3. Voer de afspraken uit. Dit is nie voldoende om alleen `n oplossing te bespreek nie. Jij en die ander moet die afspraken nakomen en ernaar handelen. Spreek af hoe julle mekaar saam gaan hou. Laat kollegas daar byvoorbeeld by help. Creëer `n metode om mekaar aan die afsprake te hou. Eventueel kan jy ook PZ daarby betrekken.
As julle eenvoudige moeite het met die werkverdeling in projekte, verdeel en geneem voordat jy die projek begin. Maak seker dat die taakverdeling vir julle beide eerlik en eweredig voel. Vra hierby so hulp nodig vir `n ander kollege.
4. Breng veranderinge aan. Afhanklik van wat vir konflik dit is, kan dit jou dinge verander. Bijvoorbeeld jou rol op die werk. As julle geen oplossing kan vind byvoorbeeld, kan dit goed wees om op `n ander afdeling te gaan werk of op `n ander manier meer afstand te neem. As jy weet dat jy dit goed vind om met `n sekere kollege te praat, beperk ontmoeting met die kollege dan tot die hoogs noodsaaklike. Wat jy kan om nuwe konflikte te voorkom.
Wenke
Die ander uitnodiging om oor die konflik te praat is waarskynlik die laaste deel van die hele proses. Dit kan besonder moeilik wees om die eerste stap te sit. Maar dit is die moeite werd!
Gratis stap vir stap instruksies
