Gratis stap vir stap instruksies 
Moenie net luister nie wat `n kliënt sê – probeer ook luister hoe die kliënt sê dit in die lig van gesigsuitdrukkings, lyftaal, ens. As `n kliënt byvoorbeeld ongeduldig of gespanne oorkom, weet jy dat jy hulle waarskynlik kan bevredig met `n vinnige en maklike oplossing, eerder as `n lang verkoopspraatjie oor die hele reeks produkte. 
Dit gesê, probeer om nie jou kliënte te irriteer nie. As jy weet dat die verkoop sal voortgaan, gee die kliënt ruimte. Byvoorbeeld, jy kan iets sê soos, "Wonderlik, ek dink jy sal baie tevrede wees met hierdie aankoop. Ek sal jou by die betaalpunt sien sodra jy gereed is!" 
Dit is `n algemeen gebruikte verkoopstaktiek. Motorhandelaars laat kliënte dikwels `n toetsrit neem en kitaarverkopers laat kliënte `n kitaar uitprobeer – selfs afdelingswinkels laat kliënte klere probeer. As die ding wat jy verkoop ontasbaar is of iets wat klante nie vooraf kan hanteer nie, dink aan `n ander manier om kliënte van die waarde daarvan te oortuig. As jy byvoorbeeld sonpanele verkoop, bereken vir die kliënt hoeveel hulle op hul elektrisiteitsrekening sal bespaar. `n Ou gesegde lui, "Verkoop die voordele van die produk, nie die produk self nie." Fokus op wat die kliënt met die diens of produk kan doen, eerder as die produk self. 
Byvoorbeeld, as jy TV`s verkoop en `n pa van 3 kom by die winkel in en sukkel om 3 rustelose kinders in die ry te hou, kan jy die kennis wat jy het gebruik om uit te wys dat `n spesifieke model uitgebreide ouerbeheeropsies het, en gebruik hierdie inligting as `n verkoopspunt. 
Daarbenewens is dit belangrik om die betalingsprosedure vir die aankoop so moeitevry as moontlik te maak. Aanvaar veelvuldige betaalmetodes, betaal in paaiemente en hou papierwerk tot `n minimum. Dit sal jou nie net meer klantvriendelik maak nie, maar die kans dat kliënte terugtrek sal ook kleiner wees. 
Nadat u `n groot transaksie gesluit het, kan u `n boodskap stuur of ons `n oproep gee om seker te maak die kliënt is heeltemal tevrede met die aankoop. Dit kan die indruk wek van `n vriendelike, persoonlike verhouding. Maar, moenie dit oordoen nie – die meeste kliënte wil uiteindelik net alleen gelaat word. 
As jy twyfel, kan jy kwalik verkeerd gaan deur die kliënt se smaak vir `n sekere produk te komplimenteer. `n Eenvoudige "goeie keuse!" wondere kan doen. 
Vir die beste resultate, maak jou pogings word waargeneem. Byvoorbeeld, as jy `n afspraak met jou kliënt maak, gryp jou kalender en wys hoe om `n ander afspraak uit te krap en skryf joune neer. 
Die slimste verkoopsmense bied oortuigende motiverings aan die kliënt, en gaan dan die kliënt besluit om die produk te koop, eerder as om hulle te druk. Alhoewel goeie verkoopsmense alles in hul vermoë sal doen om die voordele van die produk na vore te bring en die nadele af te maak, sal hulle nooit probeer om die besluit daadwerklik te neem nie vir neem die kliënt. 
Verkoop beter
Die vermoë om iets te verkoop - of dit nou `n produk, diens of idee is - is `n basiese vaardigheid in die sakewêreld (veral dié waar kommissie betrokke is). Wanneer dit kom by die sluiting van `n uitverkoping, is dit nie alles glad nie. Dit is ewe belangrik om mooi te luister, krities te dink en effektiewe verkoopstegnieke intelligent toe te pas. Om hierdie dinge te doen, sal nie net jou eie verkope verhoog nie, maar ook jou maatskappy se omset! Lees verder om te begin.
Trappe
Deel 1 van 2: Die interaksie met die kliënt
1. Kliënt tevredenheid. Maak bowenal seker jou kliënt is tevrede en gelukkig. Mense is nie juis die mees logiese wesens nie – as iemand van jou hou, is hulle meer geneig om iets by jou te koop, ongeag of jy hulle die beste transaksie bied. Wees vriendelik, sjarmant en oop vir die kliënt. Stel hom/haar gerus. Wat die kliënt ook al soek, dit is wat jy moet probeer verskaf.
- Dit is van toepassing op hoe jy met die kliënt omgaan sowel as wat jy probeer verkoop. Jy is nie net die kliënt se beste vriend deur die verkoop (en verder nie), jy sal ook jou bes moet doen om die kliënt te oortuig dat wat jy ook al verkoop, hy/sy presies gee wat hy/sy wil hê – dat dit `n probleem oplos, op die ou end geld spaar, ens.
2. Luister. Dit is nogal moeilik om `n kliënt tevrede te stel as jy nie weet wat hulle wil hê nie - gelukkig is al wat jy hoef te doen om uit te vind gewoonlik niks meer as bloot net nie luister. Dit is nie so moeilik nie – vra aan die begin van jou verkoopspraatjie waarmee jy kan help en laat die kliënt die probleem rondom die begeerte beskryf. Sodra jy weet wat verlang word, kan jy besluit watter produkte, dienste, ens. die beste daarby pas.
3. Gee die kliënt al jou aandag. Wanneer `n klant dit oorweeg om `n aankoop te doen, moet jy die indruk wek dat jy beskikbaar is om enige wens te vervul of enige vraag te beantwoord. Los dit nie lyk asof jy afgelei of terloops verloof is met die kliënt. Hanteer kliënte soveel as moontlik op `n persoonlike, een-tot-een basis en laat jou ander pligte rus totdat die werk gedoen is.
4. Demonstreer die waarde van die produk/diens. As dit kom by die oortuiging van `n huiwerige kliënt om `n aankoop te doen, is dit nie genoeg om die produk in gloeiende terme te verheerlik nie. Om die kliënt regtig aan jou kant te kry, sal jy moet laat om te sien hoe die ding wat jy wil verkoop ook die kliënt se lewe beter sal maak. Of dit tyd sal bespaar, gemoedsrus sal bied of jou net sal laat goed voel, maak seker die kliënt verstaan presies watter voordele die produk inhou, in werklik, prakties bewoording.
5. Ken jou terrein. Kliënte koop graag by iemand wat kundig voorkom sonder om neerhalend te wees. Wees `n vriendelike bron van inligting vir die kliënt. Ideaal gesproke sal jy nie net die produkte en/of dienste wat jy verkoop van voor tot agter moet ken nie, maar ook dié van die mededinger. As jy hierdie inligting het, sal jy vergelykings kan tref wat jou produk of diens in die beste moontlike lig met dié van die mededinger sal wys. Jy sal ook sekere produkte intuïtief kan aanbeveel op grond van die kliënt se unieke situasie.
6. Probeer om die uitverkoping te sluit. Dit is relatief maklik om `n kliënt te kry om `n sekere produk te koop behaag, maar jou kommissie hang uiteindelik af van die werklike "aankoop" van die produk deur die kliënt, en dit is `n heeltemal ander saak. Probeer om `n dieselfde-dag-verbintenis van die kliënt te kry - `n klant wat die winkel verlaat met die opmerking "Ek dink nog daaroor" mag nie terugkom nie. As `n klant huiwer om dadelik die aankoop te doen, probeer om die transaksie nog aantrekliker te maak – bied `n bietjie ekstra afslag of "gooi daar" `n bonus in ruil vir die kliënt se verpligting.
7. Bou `n verhouding met daardie kliënte. Kliënte wat voel dat hulle gerespekteer en tevrede is met `n aankoop, is meer geneig om positief met vriende te praat, en kan selfs in die toekoms terugkeer vir ander aankope. Die bou van aangename, respekvolle verhoudings met kliënte is `n goeie manier om jou eie verkope op die lang termyn `n hupstoot te gee. Probeer om `n werklike verbintenis met die kliënt te maak - dit kan aanloklik wees om die kliënt as niks meer as syfers op `n balansstaat te beskou nadat die verkoop gesluit is nie. Probeer om nie te vergeet dat dit hieroor gaan nie regte mense met ware emosies en dat byna almal van hulle hartlikheid kan waardeer.
Deel 2 van 2: Gebruik verkoopstegnieke
1. Die indruk van dringendheid te skep. Die meeste kliënte, of hulle nou daarvan bewus is of net,haat die idee dat hulle dalk `n goeie koop misloop. Deur die indruk te wek dat om nie deur die uitverkoping te gaan nie, sal beteken dat die kliënt `n spesiale of beperkte-tydaanbieding misloop, gebruik jy een van die oudste en doeltreffendste verkoopstruuks om huiwerige kliënte te wen. Jy doen dit deur sekere winskopies uit te wys wat nie standaard is nie of sekere produkte wat amper uit voorraad is, wat die kliënt aanmoedig om hul produkte te koop "geleentheid" te gryp.
- Sommige maatskappye verhoog dit tot `n vlak wat ekstreem is en grens aan die onetiese, waarna die prys van die produk verhoog word sodat `n groot, baie aantreklike afslag die prys verlaag tot normaal vlakke. Hierdie soort bedrog is jammer, maar ongelukkig algemeen.
2. Vlei skaamteloos (maar subtiel). Die stereotipe van die verkoopspersoon as `n slymerige vleier is nie heeltemal onverdiend nie - om die kliënt se ego te voed kan die kans op sukses met byna enige verkoopshandeling verhoog. Die truuk is om eerlik te vlei sonder om te vals, deursigtig of te oordoen. Haal die heuning uit, maar moenie dit oordoen nie: wanneer jou kliënt daardie eksklusiewe transaksie op daardie nuwe motor aanvaar, is sy slim, nie `n absolute genie. Wanneer `n effens oorgewig kliënt `n pak aantrek, kyk hy skraal af, nie verstommend sjiek. Plater, maar bly redelik en realisties.
3. Gee kliënte die gevoel dat hulle tot iets toegewyd is. Die meeste mense is meer geneig om iets vir iemand anders te doen as daardie persoon reeds iets vir hulle gedoen het. Baie geslepe verkoopsmense trek voordeel uit hierdie feit deur kliënte die indruk te gee dat hulle bevoordeel is of dat die verkoopspersoon so gaaf was. Soms is dit genoeg om bedagsaam en simpatiek te wees – `n skoenverkoper wat onvermoeid heen en weer tussen die spens en die klant loop sodat hulle `n dosyn pare skoene kan probeer, toon eintlik simpatieke gedrag bloot omdat hy sy werk goed doen. In ander gevalle mag dit nodig wees om "eintlik" om iets ekstra vir die kliënt te doen, soos om koffie vir die kliënt te kry of jou agenda skoon te maak vir `n afspraak.
4. Moenie probeer om `n uitverkoping te dryf nie. Dit is aanloklik, veral wanneer daar `n kommissie op die spel is, om `n huiwerige kliënt te druk om iets te koop, hom/haar na die kassa te stoot, by die deur uit te werk en te vergeet. Dit is natuurlik nie `n slim manier om iets te verkoop nie. Kliënte hou nie daarvan om bedrieg of bedrieglik te voel nie, so `n verkoopstaktiek wat baie daarop staatmaak om vinnig besigheid te kry, kan in `n vyandige houding verander. Selfs al lei hierdie taktiek tot hoër winste op kort termyn, kan negatiewe mond-tot-mond-oorkonde tot agteruitgang lei en op die lang termyn jou reputasie aantas.
5. Wees verantwoordelik en betroubaar. Daar is ander, meer uitgeslape tegnieke, maar as `n regverdige verkoopspersoon doen jy jou bes om `n persoon van integriteit te wees. Wanneer jy `n belofte aan `n kliënt maak, hou dit. As jy `n fout maak, vra opreg om verskoning. Respek is waaroor elke uitverkoping gaan. Klante wil `n verkoper genoeg respekteer om seker te maak dat hulle nie bedrieg word nie, verkopers wil kliënte genoeg respekteer om te aanvaar dat hulle `n goeie gradering vir hul harde werk sal kry, en maatskappye wil kliënte genoeg respekteer om te huur dat hulle betaal word vir hul dienste en goedere gelewer. Wanneer een van hierdie respek-gebaseerde verhoudings verkrummel, sal verkope daal; doen dus jou bes en probeer om die vertroue van jou kliënte te verdien deur `n respekvolle persoon te wees.
Artikels oor die onderwerp "Verkoop beter"
Оцените, пожалуйста статью
Gewilde
