Die suksesvolle aanbieding van jou merk, ook wel `branding` genoem, is ontsettend belangrik om die kompetisie vir die bly en kliëntetrou te skep. Dit vereis noukeurige oorweging van jou missie, kreatief denkvermoë en `n sterk verlangen wat jy verbind met die mense wat gereeld moet verseker dat jou besigheid suksesvol is. Begin deur te bepaal wat is so spesiaal is aan jou onderneming, en hoekom jou produk van diens iemands tyd is. Van daaruit kan jy `n logo en `n slagspreuk ontwikkel die unieke krag van jou maatskappy uitdrag, en jy kan begin om te bevorder met alles wat jy in die huis het.
Stappen
Deel1 van 3: Een outentieke look en boodschap skep
1. Stel die missie groot. Watter kwaliteit, waarde en ervaring bied jou kliënte? Om jou branding so authentiek en effektief moontlik te laat lyk, jy is `n waarheidsgetroue beeld te skets van wat jou maatskappy nastreeft. Maar voordat jy dit kan doen, is dit belangrik om die missie van die maatskappy duidelik oor te bring, sodat jy duidelik gebuig word oor wat `n maatskappy aanmerk van al die ander. Denk aan die volgende vrae:
Hoekom ben jy dit besigheid begin?
Watter doele wil jy bereik?
Wie sy die mense wil help?
Wat onderskei jou onderneming van al die ander ondernemings in die sektor?
2. Bepaal hoe jy gesien wil word. Probeer om te sorg dat jy kliënte jou besigheid gaan sien as `n ware, lewende persoon wat jy kan vertrou. Jy moet weet wat jy vir jou produk of diens moet kies as hulle met ander produkte van dienste gekonfronteer word in die supermarkt of in die telefoongids. Bepaal, met je missie in je achterhoofd, watter uitstraling jy uit wil dra. Welke draai gee jou aan jou missie?
Miskien wil jy jou produk sien as `n kaartjie na avontuur, `n splinternieuwe lewe van `n tweede jeugd. Hierdie aanpak word dikwels gekies deur luukse voedingsmiddelbedrijven wat produkte verkoop as gojibessap of tarwegrassapijsjes.
Miskien wil jy jou maatskappy as `cutting edge` en cool aanbied. Die kliënte sal koel voel as hulle met jou produkte gesien word—ook tot `n spesiale klub wat bydra. Merk as Nespresso en Apple kies vir hierdie aanpak.
Jy kan ook kies om die kliënte `n getroue en goeie opsie te kies om dit nooit teleur te stel nie. Dit is `n goeie aanpak as jy `n produk verkoop wat nooit kan gaan nie, soos motorbande, of `n merk wil skep vir jou advocatenkantoor.
Jy kan nostalgie vertrou om jy te merk om te bou. Mense voel hulle verbind met dinge wat hulle herinner aan hul jeugd en `n sorgelose tyd.
WENK VAN EEN DESKUNDIGE
Archana Ramamoorthy, MS
Tegniese direkteur, WorkdayArchana Ramamoorthy is tegniese direkteur vir Noord-Amerika by Workday. Dit is produkninja, voorvechter van veiligheid en probeer om die tegnologiebranche diverser te maak. Archana het `n baccalaureusgraad aan die SRM-universiteit en `n meesterdiploma aan die Duke-universiteit behaal, en het meer as 8 jaar ervaring met produkbestuur.
Archana Ramamoorthy, MS Tegniese direkteur, Workday
Maak gebruik van die moontlikheid om jou beeld te bou. Archana Ramamoorthy, direkteur van produkbestuur by Workday: `Je online of digitale teenwoordigheid speel `n baie groot rol in die moderne wêreld waarin internet veel gebruik word. Dit is belangrik om die beeld wat jy wil hê dat die wêreld van jy op te bou en te onderhoud. Toen ek vir die eerste keer na my teenwoordigheid op die internet het ek na die googelen van my naam dinge te sien as die telefoonboek, my naam, my adres, ou blogs en ander irrelevante artikels. Ek moes my aanlyn teenwoordigheid doelbewus verander deur inhoud om my passies te skep en dit te werk wat ek nou sien.`
3. Denk as `n klant. As jy `n produk koop, hoekom koop jy dit dan? Waarom verkies jy die een merk bo die ander merk? Kyk of jy die antwoord daarop kan gebruik om te kom hoe jou merk oor sal kom. Probeer om te kom wat mense graag wil voel en ervaar, en probeer om te sorg dat jy jou merk daarvoor sorg. Wil jy jou kliënte magtig en sterk voel? Verantwoordlik? Gewetensvol? Intelligent? Uniek? Jou merk moet dit gevoel by hul oproepe deur middel van die kopij, bemarking en ontwerp. Probeer hierdie gevoelens nie alleen deur middel van taal op te roepe nie, maar ook met kleure en die ontwerp van die produkte.
Kortom, dink na oor wie jy probeer om te bereik. Wie is jy mark? Wat horen of sien hulle graag by ander merke wat hulle leuk vind?
Telkens mense je merknaam gebruik, wanneer hulle beelde, gevoelens of `n verhaallijn moet sien wat ooreenstem met wat jy moet waarderen aan jou besigheid.
4. Specificeer de merktaal. Kies `n catchphrase, slagspreuk of slagzin en wat belangrike trefwoorde wat jy met jou merk wil assosieer. Die woorde wat sorgvuldig bedien word om te wees op die missie van die maatskappy, en moet baie genoeg wees sodat hulle deur kan vertel en die volgende keer kan herken. Gebruik die merktaal nie alleen in die tekste by produkte en in advertensies nie, maar ook wanneer jy in lewendige lewe oor jou maatskappy praat en kontak maak.
Probeer jou teks so gestroomlyn en eenvoudig moontlik hou, omdat die teks op die manier `n stuk gedenkwaardiger sal word. Een goeie voorbeeld hiervan was die slagzin die Apple in die jare 90 en 2000 gebruik: `Think Different`. Dit was op verskeie vlak se effektief, omdat die maatskappy intelligent en uniek is deur uit die verf gekom het, en omdat die konsep ook makliker is in besprekings en ander handelsmerkplatforms wat jy gebruik was. Slechts twee woorde, maar vernuftig effektiewe handelsmerk.
Alle kopies wat met jou merk gemaak word, insluitend die tekste op die etikette van die produkte, op jou webwerf en in promosiemateriaal, moet afgestem word om te wees op die toon wat jy probeer om te sit. As dit byvoorbeeld bedoel is om `n betroubare en heerlike ouerwets beeld te skep, kies dan vir ligte taalgebruik. So sal die kliënte se gevoel kry dat die mense jou maatskappy loop net so betroubaar as hulle leraar in groep vier.
5. Kies `n ontwerpskema. Jy het `n blik nodig wat verby is by die toon van die missie en die taalgebruik. Dit is modern en elegant? Leuk en kleurrijk? Tradisioneel en klassiek? Maak seker jy kyk altyd en ooreenkom (in die brosjures, op die webwerf, in die produk, op die kantoor, ens.)
Ontwerp `n wonderlike logo. Die logo moet daarvoor om dit te merk in die geheue van die klant te griffen. As mense `n vinkje sien dink hulle is gelyk aan Nike, selfs al is daar geen promosie wat jy sien nie. Die logo moet goed ontwerp wees (neem hiervoor `n professionele persoon in die arm) en kan gereeld gesien word (probeer dit so gereeld en prominente moontlike plekke).
Kies die kleure wat jou merk verteenwoordig. Hierdie kleure sal so dikwels moontlik op promosiemateriaal gebruik word om die merk op te roepe. Voorbeelde hiervan is onder meer die goudgeel en rood van McDonald`s, het rood, geel, groen en blauw van Google, of die groen en wit.
Hou dit eenvoudig. Jy wil jou branding eenvoudig herken en vinnig onthou word. Die beste manier waarop jy dit kan doen, is deur so uniek moontlik te wees.
Jy kan kies om jou visuele handelsmerk te kies en die kenmerke wat jy vir jou maatskappy of aanbiedinge gebruik om laat registreer, sodat niemand anders kan gebruik nie.
6. Betrek jou werknemers by die handelsmerk. Communiceer het belang van die merk na die werknemers, en leg uit waarom en hoe jy op die merkidentiteit gekom het om te bevorder. Jy sal jou steun nodig hê as jy wil dat jou nuwe branding sy vrugte sal wees.
In die ogen van die klant is alles wat jou maatskappy doen gekoppel aan die merk. Hieronder moet jy ook die manier waarop jou werknemers hul klei en gedrag ervaar.
Die werknemers sal hul eie idees inhou op waar jou besigheid vir staat is. Ook sal hulle vir homself bepaal of aan die beloften van die missie voldaan word. Die werknemers kan jou onbetaalbare insigte verskaf. Vra jou werknemers of hulle gee jou produk op die regte manier wat deur die mark ontvang word. Sla hul mening nie sonder meer die wind in nie.
Deel2 van 3: Klantentrouw verdienen
1. Voeg die daad by die woord met `n wonderlike produk. As die boodskappe oor jou produk geliefde is, maar jy sal nie voldoen aan die voldoening nie, dan sal die kliënte hul hele ouer gaan soek—en sal jy nie merk nie. Maar as `n maatskappy wat die brandingbeloftes waarmaak, sal jy vertroue hê van die kliënte wat jy kan wen. As dit gebeur, sal goeie ervarings oor jou dienste en produkte met ander dele gebeur, en sal die reputasie van jou merk binne ma van tyd vir jou praat.
Maak seker dat die vereniging die kliënte met jou merk het op `n lyn lig met jou daadwerklike aanbieding. As jy byvoorbeeld sê dat jou limonade met margaritasmaak die mees verkwikkede drankie op die mark is, maar die klante telkens klagte oor dat daar geen tequila insit nie, dan is die produk nie goed in die mark nie. Miskien is dit verstandig om die naam van die drank te verander, sodat die kliënte nie teleurgestel word as hulle jou produk probeer probeer nie.
Dit is ook van essensiële belang om deursigtig te wees oor die bedryf van jou maatskappy. Vertrouen is `n ontsettende belangrike onderdeel van merkherkenning, want jy moet ook jou merk as `n ou vriend kry. Laat die kliënte sien hoe jy te werk gaan, waar dit geld heengaat en waar die prioriteite lê. Selfs as de inligting nie altyd selfs goed is nie, jy is altyd `n eerlike beeld te skets. Maak seker dat die onderneming so goed moontlik daglig gestel word.
2. Doen markondersoek om te kom wat jy moet doen. In watter ouderdomskategorie val die meeste kliënte? Wat is die demografische gegewens van jou klantebestand? Die antwoord op die vrae wat jy somaar kan verras, waardeur dit belangrik is om markondersoeke te doen. Alles wat jy kan nakom wat geïnteresseerd is, is in die produk wat jy aanbied, en hoe die kliënte reageer op jou handelsmerk.
Oorweeg om `n fokusgroep saam te stel om te toets hoe jou produk ontvang word deur mense uit verskillende demografische kategorieë. Vra hom om jou beeld van die maatskappy te beskrywe vir en om jou produk te probeer.
Vaak is die aanboring van `n spesifieke doelgroep wat effektief is en probeer om universele aantrekkingskrag te genereer. As jy byvoorbeeld agter kom dat jou snack die meeste gegete word deur tienerjongens, dan kan jy die strategie van die handelsmerk aanpas om die produk wat genoeg aantreklik maak vir hierdie doelgroep.
3. Doen `n mededingingsanalise. Verrig ondersoek om te kom wat ander maatskappye aanbied en stel groot hoe jou maatskappy jou van die ander pryse kan kry. U branding moet veral toespits op die verskil—op hetgeen jou produk beter maak en alle ander. Dit is van essensiële belang om iets te vind wat jou van die res onderskeid is, omdat kliënte teenwoordig so baie keus het dat dit nooit van die bestaan van jou produk bestaan nie, sal weet as jy nie die beste doen om te verseker dat dit onderskei word nie.
Dit kan `n bepaalde maatskappy wat `n markleier is in `n bepaalde segment, maar dit hoef nie te beteken dat `n iets ander doelgroep nie geïnteresseerd sal wees in jou produk.
As jy na die mark kom, is dit met wonderlike produkte, wat jy oorwegend oor `n ander rigting in die slaan. Jy kan kies vir ander handelsmerke van jou produk aanpas.
4. Praat met jou kliënte. Dit is belangrik om kontak te maak met die mense wat jou produk koop. So kan jy dus terugvoer kry oor hoe jou maatskappy kan verbeter. Kry ook die klante met `n gevoel van jou onderneming om te ken en te weet waar dit presies vir staat is. Vertegenwoordig die kernwaardes van die maatskappy in die manier waarop jy met jou kliënte praat en hoe jy gedraagt word. Gee jou ruimte om terugvoer te gee en te vra om te stel, sodat jy dit kan kry om dit merk te kry om te leer ken en eindelik te gaan vertrou.
Reageer prompt op die terugvoer wat jy ontvang. As iemand klaagt oor jou maatskappy, luister dan na sy/haar verhaal. Probeer die lug te klaren en die kwessie op te los.
Kies nie vir outomatiese antwoorde op e-posse nie. Probeer om `n onderneming te voorkom en vriendskaplik moontlik te laat lyk. Laat die kliënte sien hoe entoesias jy oor jou produk gebuig het.
Deel3 van 3: Je merk bevorder
1. Ontwikkel `n bemarkingstrategie. Stel `n plan sodat jy merknaam op soveel moontlik plekke kan laat kyk en soveel moontlik mense wat hulle kan kry. Afhanklik van die produk van die diens wat jy aanbied, kan jy oorwegend aanlyn adverteer, in die kranten, in tydskrifte, of waar jy ook nuwe kliënte kan vind.
Pas de branding, waaronder jy visuele merk en die merkboodschap, toe op al jou materiaal—van die verpakking tot die briefpapier, en van jou webwerf tot die promotiemateriaal. Skroom nie om jou produkte vrymoedig in die mark te plaas en op soveel moontlike plekke om te sien nie. Jy wil dat mense nie kan merk nie.
Adverteer jy merk op onverwagte plekke. Radioreclames, die bedryfskleding en freebies met daarop jou logo (zoals tissues of pennen) is almal redelik goedkoper maniere om jou merk te bevorder.
Kyk of jy publisiteit kan kry in `n lokale krant, op `n plaaslike televisiezender of op `n blog wat jou produk van diens kan recenseren.
2. Maak seker dat jy aktief op sosiale media gaan. Tegenwoordig is die gebruik van sosiale media `n van die beste maniere om `n merk op te bou. Maak sosialemedia-rekeninge en werk gereeld op met foto`s, aanbiedings en ander inligting oor jou besigheid. Probeer dinge wat relevant is en die kliënte aanspreek. Maak ook seker vir kliënte se moontlikheid om kontak met jou te leggen.
Plaas byvoorbeeld `n prent van `n pragtige vakansielokasie as `n reisburo. Skryf daar `n boodskap by as: `Bent jy ook al aan die aftellen na die zomervakantie? Waar wil jy dit jaar heen?`
Ga nie spammen nie. Probeer jy merk nie steeds op vervelende wyse op te dringen nie. Plaas geen inhoud sonder konteks. Jy is nie sosialemedia-strategieë op mense wat daar geen belangstelling in het nie. Wees regtig en vriendlik. Reageer op die vrae en versoeke van kliënte. Voorkom dat jy as `n metaforische louche tweedehandsautoverkoper oorkom.
WENK VAN EEN DESKUNDIGE
Ramin Ahmari
Algemeen directeur en medeoprichter van FINESSE US Inc.Ramin Ahmari is algemeen regisseur en oprichter van FINESSE, `n adviesburo wat spesialiseer in die beïnvloeding van sosiale media. Hy het voorheen met FINESSE begin werk saam met beïnvloeders om groei te skep en borge aan te trek. Hy het ook saamgewerk met bekende merke om beïnvloedings- en bemarkingstrategieë te implementeer, waar hy gebruik gemaak het van sy kennis van datawetenskap en kunsmatige intelligentie oor sosiale data.
Ramin Ahmari Algemeen directeur en medeoprichter van FINESSE US Inc.
Communiceer met je publiek. Ramin Ahmari, medeoprichter en algemene regisseur van FINESSE: `Als jy teenwoordigheid op sosiale media is, kan jy daagliks breiden, ben jy goed besig. Wees nie bang om jou publiek te praat en iets te sê as `Wat jy graag wil hê dat ons plaas nie?
3. Maak seker dat jy `n wonderlike webwerf het. Ons lewe in die tydperk van die internet en sosiale media. `n Goeie webwerf staan daarom centraal in goeie handelsmerk. Dit is hoofsaaklik om handel te dryf in die fisiese en tradisionele media te adverteer, maar as jy geen webwerf moet jy as ouerwets en ontoeganklik gestempel word. U kan `n professionele `sjabloon` gebruik om u eie webwerf te bou. Op sy minste moet jy die webwerf duidelik maak waar dit merk oor gaan, waar die kantoor sit, op watter tyd jy oopgemaak word, en hoe mans kontak met jou kan neem.
Sien jou webwerf as `n kans om jou verhaal te vertel. Mense vind dit makliker om dinge te verstaan wat in `n verhaaltje pas, en hulle sal vereenzelvigen met dinge wat dit gevoel gee deel van die verhaal uit te maak. As jy jou merk wil laat groei dien jy jou kliënte `n verhaal te bied waar hulle deel van uit kan maak. Publiceer die verhaal op die `oor ons`-bladsy van jou webwerf, of versprei die verhaal middels je promotiematerialen.
In die jare `80 en `90 van die vorige eeuw het Microsoft die beeld wat al die tyd gehad het om die mees innoverende en effektiewe onderneming in hul sektor te word. Hier kan ondernemende mense wat hulle lewe op graag op `n selfde manier wil sien om te vind. Hierdie mense kregen het gevoel deel van die grootheid uit te maak deur Microsoft-produkte te koop.
4. Wees betrokke by die gemeenskap. Een persoonlike teenwoordigheid kan help om te wen en dit merk aan die mens om te bring. Organiseer byeenkomste, besoek byeenkomste wat deur ander georganiseer word, doen aan vrywilligerswerk en doen wat terug vir die gemeenskap. So kan kliënte en potensiële kliënte sien waar jou merk vir staat is.
Op buurtfeeste, braderieën en sulke geleenthede kan ondernemings `n kraampje opsit om inligting uit te deel. Doen hier jou voordeel mee en smeed banden met die mense binne jou gemeenskap—iedereen is `n potensiële klant.
Doe wat terug vir die gemeenskap deur middel van donasies en borge. Ook dit kan jy naamsbekendheid vergroot. Borg byvoorbeeld `n voetbalploeg van `n balletgroep om die bestaan van jou merk kenbaar te maak.
Wenke
Innoveer, ontwikkel, cultiveer, participeer, groei en ga met die tyd mee.
Kies `n rolmodel. Denk nie dat jy iemand kopieert nie; het gaan erom dat jy iemand as voorbeeld hanteert. As jy sportkleding maak, kies dan Nike van Adidas as rolmodel. Die ondernemings het geweldig gedoen, sowel qua reclames as qua mediabeleid. Sit daar dus inspirasie uit.
Joui Turandot. Brandingadviseur. Onderhoud met deskundige. 4 Junie 2020.
Joui Turandot. Brandingadviseur. Onderhoud met deskundige. 4 Junie 2020.
Gratis stap vir stap instruksies
