Gratis stap vir stap instruksies 
Hierdie manier om goed in te samel as jy `n gewone winkel het vir produkte van dienste. Vra jou eerstelijnspersoneel om mense te moedig om hierdie formuliere in te vul. As alternatiewelik kan u eerstelijns personeel inligting verskaf om aan kliënte te vra en dit direk in die rekenaars te plaas. 
Hierdie manier van data versamel werk goed, ongeag wat vir soort maatskappy jy het. Jy kan inligting versamel oor produkte van dienste, of jy is `n aanlyn of net besigheid gebuig. Jy kan byvoorbeeld sê: `Mag ek jou naam, e-pos en adres sodat ek jou rekening kan soek?Selfs het geen rekening nie, jy kan hierdie inligting vra, sodat jy weer kontak met die persoon kan opneem. Jy kan sê: `As ons nog geen rekening het nie, kan ek vir jou aanmaak sodat ons in die toekoms kontak met jou kan opneem oor probleem?` As die klant nuwe is, kan jy ook iets vra as: `Hoe het jy van ons maatskappy gehoor?` 
Dit tipe formulier werk sowel aanlyn as in persoon. Dit werk veral met produkte, nie met dienste nie. 
Veel voorkomende beloningsprogramme is onder ander `n stempelkaartprogram, waar die klant `n sekere aantal stempels `n gratis artikel kry, en `n puntestelsel, met `n klant wat besteding van `n sekere bedrag geld kry om in jou winkel te bestee. 
Byvoorbeeld: dalk sal jy net met sy telefoonnommer of e-pos en `n sy naam begin. 
Hierdie inligting vertel jy meer oor jou klant, sodat jy kan agterhalen wat hul behoeftes is. Ontwikkel enquêtes die je aan kliënte in jou winkel kan gee of die je periodiek per pos of e-pos na jou kliënte kan stuur. Benadruk dat hierdie enquêtes anoniem bly. Gebruik reekse vir onderwerpe soos inkom, omdat kliënte meer gemaklik voel om inligting te gee. 
Gebruik sagteware soos Freshsales, Interactive Brokers Custom Activity Monitor, of Campaign Monitor vir dop. Hierdie programma`s kan vertel watter bladsy die klant gelaai het, die laaste bladsy wat dit bekyk het, en die pad wat dit volg deur die webwerf. Al hierdie inligting kan jy `n beter webwerf help om te ontwerp. Gebruik die inligting om jou kliënte te bevorder om `n bepaalde pad deur jou webwerf te volg, byvoorbeeld deur te lande op `n bepaalde produk. Uiteraard werk dit soort opsporing alleen aanlyn. 
Jy kan dit deur `n webontwikkelaar aan jou webwerf laat byvoeg en die data dan aan `n volgstelsel vir jou deurgee. Gebruik die inligting oor produkte aan sekere kliënte om te bied, maar ook om produkte op voorraad te hou om die liken op die mees populêre artikels te hou. Hierdie stelsel werk alleen aanlyn. Jy kan egter die topverkopers in jou winkel volg om `n idee te kry om te kry watter produkte van selfs dienste kliënte wat leuks vind. 
Met hierdie inligting kan jy bepaal watter kliënte jy die beste kan bereik wanneer jy nuwe produkte bekendstel. Die kliënte wat jou produkte leuk vind en baie volgers het, kan help om te versprei. 
As jy sagteware het jy waarskuwing wanneer kliënte `n sekere aantal dae nie ingelog het nie, jy kan inligting gebruik om kliënte te gebruik om dit te bereik om te verloor. Jy kan byvoorbeeld `n korting gee aan iemand wat al 30 dae nie gekoop het nie. `n Korting moedig die klant aan om `n aankoop te doen. 
Voer hierdie navraag uit met `n eenvoudige formulier in die winkel van `n aanlyn vraag. As alternatief kan u werknemers vra om hierdie inligting in te samel en op `n rekenaar te slaan. 
Begin byvoorbeeld met die vraag: `Waarom het jy vandag by ons iets gekoop?` Onder die vraag, plaas jy `n lys soos: Gemak Lage prys Beste kwaliteit Beste keuse Vraag die klant om die seleksie te rangskik van 1-4, waar 1 die belangrikste is. 
`n Advokaat kan jou dokument help om te stel, maar dit is nie absoluut noodsaaklik nie. Gee kliënte die keuse om te meld vir die insameling van data, om deursigtiger te wees. Die meeste verbruikers berust in die feit dat ondernemingsdata oor hulle versamel. Maar hulle vind dit nie per se leuk nie. Deur deursigtig te wees, kan kliënte beslissen of hulle akkoord gaan met jou beleid -- die meeste kliënte sal hierdie inligting op prysstel. 
Draai `n bestuurstelsel wat outomaties data versleutel, soos Windows 8 Pro, Windows 8 Enterprise, of Windows 10 Pro vir rekenaars. Gebruik macOS X Lion, macOS X Mountain Lion, of macOS High Sierra vir Macs. Installeer antivirussagteware op jou stelsel en gebruik `n firewall om die netwerk van jou maatskappy te beskerm. Jy is nie seker van hoe goed die data van jou kliënte beskerm word nie, huur dan `n tegniese kundige om jou stelsel te beoordeel en wat nodig is om te verbeter. 
Jy kan sagteware gebruik om dit te help. Jy kan egter ook handmatig die rekeninge van kliënte aanpas as wat hulle doen soos hul adres verander by `n nuwe aankoop. As alternatiewelik kan jy kliënte, wanneer jy in jou winkel kom, vra of hul adres onlangs verander word. Dan kan jy hierdie inligting in die stelsel werk.
Klantgegewens versamel
Inhoud
Gee jy van jou kliënte verzamelt, kan jy insig gee in hoe jy jou merk of maatskappy ervaar, wat jy kan help om te verstaan hoe jy jou besigheid beter in die mark kan plaas. Die versameling van biografische basisgegewens is `n goeie begin. Een ander moontlikheid is om inligting oor klantgedrag en klantevredenheid oor jou besigheid te versamel. Wanneer jy inligting opslaat, gebruik en sagteware om dit maklik te maak, wees deursigtig en stel protokolle op om inligting te beveilig.
Stappen
Metode 1 van 4: Biografische data versamel
1. Verzamel die data wat jou kliënte al afstaan. Een eenvoudige manier om data te versamel is wanneer `n klant `n aanlyn bestelling doen. Jy moet in staat wees om `n naam, adres, e-pos en telefoonnommer van `n aanlyn bestelling te versamel.
- Dit werk goed as jy alleen aanlyn verkoop of aanlyn en in-persoon. Dit maak dit maklik vir jou kliënte, omdat die meeste al gewend is om inligting te gee om `n produk te ontvang.
2. Vra om die inligting in persoon om in kontak te kom om met jou kliënte te kom. Begin met die maak van `n formulier vir `n e-poslys, een wat jy moet gebruik om kliënte op die hoogte van specials en verkoop gaande te hou. Laat die kliënte invul wanneer hulle in die winkel kom. Baie kliënte is bereid om te skryf vir hierdie soort e-pos vir spesiale aanbiedinge om te ontvang. Jy kan `n naam, `n e-posadres, huisadres en telefoonnommer versamel.
3. Vraag telefoniese inligting vir die gemak. Wanneer kliënte bel met `n vraag of `n vraag, kan jy basiese inligting vra. Dit is ook `n goeie oomblik om `n kort enquête te gee oor hoe jy `n onderneming ervaar.
4. Gebruik reserveringsformuliere om meer mense aan te moedig om inligting te gee. As jy artikels het wat die kliënte kan stel voordat hulle op die mark kom, laat hulle dan `n reserveringsformulier gebruik. Versamel basisinligting op hierdie formulier, insluitend `n adres, e-posadres en telefoonnommer.
5. Haal data van waarborgkaarte om te versamel. As jy `n waarborg aanbied by `n produk, sal die klant `n inligtingskaart invul met biografische inligting om te gebruik om die waarborg te maak. Zodra het die kaart ingevul, jy het inligting om te gebruik.
6. Ontwikkel `n beloningsprogram. `n Beloningsprogram gee jou kliënte `n stimulans om terug te kom, en hulle vind dit leuk omdat hulle dan freebies kry. Daarbenewens kan jy die een vereiste vir die program maak om inligting van die klant te versamel.
7. Verzamel `n klein hoeveelheid inligting per keer. As jy baie inligting in een keer gevra het, sal jy jou kliënte alleen maar ergeren. Hou dit by so min moontlike inligting as jy kan versamel, elke keer dat jy `n interaksie met die klant aangaan.
8. Gaan verder met ander demografische gegewens wat kliënte vertrou. Gaan oor ander soorte biografische data as jy vertroue het van jou kliënte wat gewen is. Versamel inligting soos die hoogte van die gesinsinkomen en het aantal kinders in die huishouding. Vraag na iemand se opleiding en loopbaan.
Metode 2 van 4: Klantgedrag volg
1. Leg transaksiegeskiedenis groot. Die transaksies van jou kliënte gee jou die mees nuttige inligting wat jy kan versamel. Registreer elke transaksie en sla dit op onder die rekening van elke klant, en bewaar die inligting in jou stelsel vir toekomstige gebruik.
- Jy kan sagteware gebruik om hierdie inligting te hou.
- Hierdie inligting vertel jy wat die klant graag koop en hoe dikwels die artikels koop. Hiermee kan jy inschatten oor wat jy in die toekoms leuk kan vind.
- Hierdie soort opsporing is die maklikste aanlyn om te doen. In `n winkel kan jy sagteware gebruik wat die klant herkent wanneer hy `n aankoop doen met `n kredietkaart of bankpas. Of die vraag na die telefoonnommer van die persoon elke keer wat hulle afreken om hom te identifiseer.
2. Volg die bewegings van kliënte op die webwerf. Jy kan inligting insamel oor die webwerwe vanaf wie na jou werf gekom het en hoe lank jy op elke bladsy van jou werf bly. Kyk na watter bladsy se aanmoediging om inligting te deel op sosiale media en watter motivering om die webwerf te verlaat.
3. Gebruik `n gunsteling-, bewaar-, of waarderingsstelsel om te dui wat kliënte wil hê. Maak `n manier vir gebruikers om items te slaan of gunsteling te maak. Op die manier kan jy nagaan in watter artikels jy geïnteresseerd is, selfs as jy nie meteen koop nie.
4. Volg die gedrag van kliënte op sosiale media. Met sagteware soos interkom, kan jy uitkom met jou beste kliënte op sosiale media. Daarbenewens help jy om groot te stel watter kliënte die meeste volgers en wat die meeste invloed het.
5. Kyk na die laaste logindatum van die klant om hul aktiwiteitsvlak te bepaal. Jy kan ook die laaste aankoopdatum van jou kliënte byhou. Die idee is dat jy vasstel watter kliënte aktief is en watter slapend.
Metode 3 van 4: Tevredenheidsenquêtes ontwikkel
1. Gebruik `n eenvoudige tevredenheidsenquête om jou netto promotiescore by te hou. Met `n 2-vragen enquête, kan jy baie inligting versamel oor wat jy kliënte van jou vind. Het enige wat jy hoef te doen, is om te vra of jy aan ander mense sou aanbevelen.
- Vraag: `Zou je ons produk van besigheid aanbevelen aan vriende, familieleden en collega`s?Laat jy die vraag op `n skaal van 1 tot 10, waar 10 staat vir `zou dit seker aanbevelen`.
- Vra hom dan om `n oop vraag soos `Waarom?` te beantwoord.
- Trek die syfers na deur die persentasie mense te vertel die 9 van 10 (positiewe promosie) stem in vergelyking met degenen die 1 tot 6 stemden (negatiewe promotie). Degenen die jou stelsel `n 7 of 8 gee sy relatief neutraal, dus tel jy nie mee nie.
- Trek die negatiewe promosietelling van die positiewe promosietelling vir jou netto promosie. Volg die verbetering van daling van jou netto promosie na verloop van tyd, om `n idee te gee van hoe jy dit doen.
2. Vra hoe jy gehoor het om jou bemarking te verbeter. `n Eenvoudige vraag oor hoe jy kliënte van jou maatskappy gehoor het, kan jy ontleders help hoe jy bemarkingsaksies werk. Boonop verzamel jy inligting oor die vraag van kliënte wat jy aanbevel by mense wat hulle ken.
3. Vra inligting oor waarom kliënte jy gekies het om hulle beter van diens te wees. Ontwikkel `n korte enquête van 1-2 vrae waarin gevra word na die redes waarom die klant van jou maatskappy gebruik maak. In feite kan `n gerangschikte enquête-vraag help om die belangrikste redes te bepaal waarom jy kliënte besigheid besoek, sodat jy in jou besigheidsontwikkeling sterf,.
Metode 4 van 4: Gegevens opslaan
1. Gebruik sagteware vir kliënteverhoudingbestuur (CRM) om data op te slaan. Met hierdie sagteware kan jy alle data van jou kliënte op een plek versamel. Jy kan ook alle interaksies wat jy met kliënte het met die sagteware volg. Oor die algemeen betaal jy `n maandlikse bedrag om dit te gebruik.
- CRM-sagteware bied ruimte vir transaksies, soektogte, inligting oor sosiale media en alle biografische data wat jy oor elke klant versamel het, op een plek om te versamel.
- Hierdie sagteware help om te ontleed deur individuele klantbehoeftes, maar jy kan ook neigings help in jou klantebestand wat ontdek word.
2. Skryf `n privaatheidsbeleid vir kliëntedata. In hierdie beleid moet staan hoe jy data verzamelt, hoe jy dit gebruik en of jy van plan is om te deel. Jy is in Nederland wettlik verplig om dit dokument op te stel, en dit moet maklik wees om dit op jou webwerf te vind.
3. Beskerm jou data deur enkripsie te gebruik. Dit is noodsaaklik om die data van jou kliënte veilig te hou. As jy die data lekt, per ongeluk of anderszins, kan jy klante besluiten dat jy nie vertrou nie en vertrekken. Daarom moet jy stappe onderneem om te verseker dat die inligting privaat bly.
4. Werk gereeld biografische en tevredenheidsgegewens by. Laat veranderinge in die e-posse, adres, telefoonnommers en ander persoonlike inligting van jou kliënte verander. Werk jou databasis om die veranderinge weer te gee, sodat jou databasis relevant bly.
Artikels oor die onderwerp "Klantgegewens versamel"
Оцените, пожалуйста статью
Gewilde
