Hoe om iemand emosionele ondersteuning te bied: 12 stappe (met prente)

Inhoud

Trappe
Wenke
Waarskuwings

Sommige mense het `n natuurlike neiging om ander te help wat sukkel. As jy ook is, maar as jy nie versigtig optree nie, kan jy iets sê of doen wat die ander persoon verkleineer laat voel. Met dit in gedagte, is dit regtig nuttig om te leer om effektiewe tegnieke te gebruik wanneer emosionele ondersteuning aan ander bied.

Trappe

Deel 1 van 3: Aktiewe luister

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 1

1. Praat privaat. Dit is belangrik om te verseker dat die persoon wat jou ondersteuning nodig het `n gevoel van vertroulikheid het. ’n Leë kamer is die beste opsie as dit beskikbaar is. `n Onbewoonde hoek is egter voldoende as daar nie kamers beskikbaar is nie. Praat in gedempte toon, veral wanneer ander dalk verbystap en onwillekeurig inluister.

Beperk afleiding so veel as moontlik. Kies `n stil plek sonder die afleiding van televisie, radio of ander elektroniese toestelle. Maak ook seker dat jy nie ander dinge doen soos SMS`e of deur jou beursie steek terwyl die persoon praat nie.
`n Alternatief vir `n privaat ruimte kan `n wandeling wees. In plaas daarvan om te gaan sit, kan jy en die ander persoon rustig stap en gesels terwyl julle daar is. Dit kan die persoon dikwels meer gemaklik laat voel om hul kwessies te bespreek.
Aktiewe luister is ook moontlik via die telefoon. Dit is egter belangrik dat jy net die gesprek voer wanneer daar nie te veel afleidings is nie.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 2

2. Vra vrae. Jy kan die persoon vra wat gebeur het of hoe hy voel. Dit is noodsaaklik om die ander te verseker dat jy daar is om te luister. Dit is belangrik dat die persoon voel dat jy werklik belangstel in wat hy/sy te sê het en dat jy hom/haar opreg wil ondersteun.

Gebruik oop vrae om die gesprek te lei en bespreking te stimuleer. Goeie oop vrae gee jou `n idee van wat die persoon dink.

Jou vrae moet begin met woorde soos "hoe" en "hoekom" en moedig gesprek aan eerder as een-woord antwoorde.

Enkele voorbeelde van oop vrae is: `Wat het gebeur?`, `Wat gaan jy nou doen?`, `Hoe het jy daaroor gevoel??`, `Hoe het jy op daardie oomblik gevoel?`

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 3

3. Luister na die persoon se antwoord. Kyk na die persoon wat met jou praat en gee hom of haar jou onverdeelde aandag. Om jou onverdeelde aandag te hê, sal die ander persoon help om meer gehoor te voel.

Oogkontak is belangrik sodat die persoon weet jy luister na hulle. Maak egter seker dat die oogkontak nie te groot is nie. Maak seker dat jy nie aanhou om na die ander persoon se oë te staar nie.

Gebruik oop lyftaal en ander nie-verbale leidrade om te wys dat jy luister. Probeer nou en dan knik en glimlag. Maak ook seker dat jy nie jou arms oor jou arms kruis nie, aangesien dit verdedigend is en die persoon dalk nie goed op hierdie houding reageer nie.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 4

4. Herhaal in jou eie woorde wat die ander sopas gesê het. Empatie is `n belangrike deel daarvan om iemand te help voel ondersteun. Om meer empatie te toon, is dit belangrik dat jy duidelik verstaan wat die persoon probeer uitdruk. Om te bevestig en te herformuleer wat die ander persoon gesê het, is `n goeie manier om seker te maak dat jy die ander persoon verstaan. Hulle sal ook meer ondersteun en beter verstaan voel.

Moenie net die ander persoon se woorde op `n robotagtige manier herhaal nie. Herformuleer om jou benadering meer geselsend te maak. Maak net seker, terwyl jy herhaal wat die persoon sê en sy of haar woorde gebruik. Jy kan dinge sê soos `Dit klink of jy dit sê ...` of `Wat ek hoor is...` of `n soortgelyke manier van reageer. Dit maak dit vir die persoon duidelik dat jy regtig luister.

Moenie die persoon onderbreek wanneer hulle praat nie. Wys eerder ondersteuning deur die ander persoon die geleentheid te gee om voortdurend hul gedagtes en gevoelens te verwoord. Dink net na oor wat die ander persoon gesê het wanneer daar `n natuurlike stilte in die gesprek is of wanneer dit duidelik is dat hulle op `n antwoord wag.

Dit is nie die tyd om veroordelend of krities te wees nie. Om te luister en empatie te toon, beteken nie dat jy noodwendig saamstem met wat die persoon sê nie; dit is eerder `n weerspieëling van die feit dat jy omgee vir hom of haar en wat hy of sy ervaar. Vermy om dinge te sê soos: "Ek het jou gesê," "Dit is regtig nie so erg nie," "Dit kan nie so erg wees nie," "Jy oordryf," of enige ander kritiese of onbenullige opmerkings. Jou taak is tans net om ondersteuning te gee en empatie te toon.

Deel 2 van 3: Herken emosies

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 5

1. Probeer om uit te vind hoe die persoon voel. Probeer om uit te vind hoe die persoon voel terwyl jy praat. Sommige mense sukkel om hul emosies te benoem of probeer selfs om hul gevoelens te verbloem. Dit gebeur dikwels wanneer iemand in die verlede hul emosionele sensitiwiteit gekritiseer het. Ander kan verward wees oor wat hulle voel. Iemand kan byvoorbeeld frustrasie met woede of geluk met opgewondenheid verwar. Die eerste stap na validering is om die persoon te help identifiseer wat hy/sy werklik voel.

Moenie vir die persoon vertel hoe hulle voel nie. Stel eerder voor. Jy kan sê "Dit klink of jy redelik teleurgesteld is" of "Jy lyk redelik ontsteld.`
Benut die persoon se lyftaal en gesigsuitdrukkings op die oomblik. Hul toon kan jou ook `n idee gee van hoe hulle voel.
Moenie vergeet dat as jy dit verkeerd beoordeel, die ander persoon jou sal regstel nie. Moenie die ander persoon se regstelling opsy sit nie. Aanvaar dat dit die enigste persoon is wat regtig weet hoe hy of sy voel. Om die ander persoon se regstelling te aanvaar, is ook `n erkenning van sy of haar emosies.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 6

2. Fokus daarop om die persoon te verstaan. Dit beteken om jou eie gedagtes of vooropvattings oor die situasie opsy te sit. Wees werklik teenwoordig en let op wat die ander sê. Jou doel moet nie wees om die probleem op te los of oplossings te vind nie. Fokus eerder daarop om `n veilige ruimte te bied waar die persoon gehoor kan voel.

Moenie probeer om raad te gee tensy jy gevra word nie. Om raad te wil gee, kan die persoon laat voel dat jy krities is en hulle nie as vanselfsprekend aanvaar nie.

Moenie probeer om die persoon te oortuig om nie op `n sekere manier te voel nie. Onthou dat mense die reg het om op `n sekere manier te voel. Om emosionele ondersteuning te gee beteken om die ander persoon se reg te aanvaar om jou emosies te ervaar, wat dit ook al mag wees.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 7

3. Verseker die persoon dat sy of haar gevoelens normaal is. Dit is belangrik dat die persoon veilig voel om hul gevoelens uit te druk. Dit is nie die tyd om die persoon of die situasie te kritiseer nie. Jou doel is om die ander ondersteun en verstaan te laat voel. Eenvoudige kort stellings is die beste. Hier is `n paar voorbeelde van bevestigings:

`Dit is swaar`.

`Ek is jammer dit het met jou gebeur`

"Dit klink baie seer"

`Ek verstaan`

`Dit sal my ook kwaad maak`

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 8

4. Let op jou eie lyftaal. Die meeste kommunikasie word op `n nie-verbale manier gedoen. Dit beteken dat jou lyftaal net so belangrik is as jou verbale taal. Maak seker dat jou lyftaal aandui dat jy aandag gee en empatie toon, sonder kritiek of verwerping.

Probeer knik, glimlag en maak oogkontak terwyl jy luister. Navorsing het getoon dat mense wat hierdie nieverbale gedrag toon, dikwels deur waarnemers as meer empaties beoordeel word.

Glimlag is veral nuttig omdat dit in die menslike brein ingeburger is om `n glimlag te herken. Dit beteken dat nie net die ander persoon meer ondersteun sal voel nie, maar beide die gewer en die ontvanger van `n glimlag sal dikwels gouer beter voel.

Deel 3 van 3: Lei die weg na verdere ondersteuning

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 9

1. Vra die persoon wat hulle wil doen. As die persoon voel dat hulle meer emosionele ondersteuning nodig het, is dit waarskynlik dat iets nie in balans is in hul lewe nie. Dit is `n goeie geleentheid om te help verken watter aksies die ander kan neem, om emosionele balans te herwin.

Die persoon het dalk nie dadelik die antwoord nie en dit is goed. Moenie dadelik aandring op `n besluit nie. Hy/sy wil dalk eers net gehoor word en die bevestiging dat hul eie gevoelens saak maak.
Vra `wat-as`-vrae. `Wat-as`-vrae sal die persoon help om te dinkskrum oor moontlike aksiestappe wat hy of sy dalk nie voorheen oorweeg het nie. Om opsies in `n vraagformaat aan te bied is minder bedreigend en die persoon sal waarskynlik nie voel dat daar vir hom gesê word wat om te doen nie. Hierdie benadering laat jou toe om voorstelle op `n ondersteunende manier te gee, sonder om alles uit die ander persoon se hande te neem.
Onthou dat jy nie die probleem vir die betrokke persoon oplos nie. Jy bied bloot iemand ondersteuning om self `n oplossing te vind.
Byvoorbeeld, as `n vriend finansieel sukkel, kan jy vra: "Wat as jy en jou toesighouer `n gesprek voer oor `n verhoging??Jou niggie voel dalk oorweldig met sy of haar verantwoordelikhede by die werk en by die huis. Jy kan jouself afvra: `Wat as jy `n stresvrye vakansie vir jou gesin kan beplan??Enige toepaslike `wat-as`-vraag kan nuttig wees.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 10

2. Identifiseer `n aksiestap. Die persoon het dalk nie dadelik al die antwoorde nie, maar dit is belangrik om hulle te ondersteun in die neem van klein stappe om die probleem op te los. Dit is belangrik om die volgende stap te bepaal, selfs al is dit iets kleins soos dat die persoon instem om die volgende dag nog `n gesprek met jou te hê. Mense voel meer ondersteun wanneer hulle weet dat hulle mense agter hulle vertrou het wat hulle wil help om die groter prentjie te sien.

Gaan voort om die persoon te ondersteun om aksie te neem totdat die probleem opgelos is. Dit kan `n stadige proses wees, maar jou ondersteuning sal waardeer word.

Wanneer `n persoon treur, mag daar geen spesifieke aksiestappe wees nie. Almal treur anders en hartseer kan `n jaar of langer duur. Wanneer iemand in hierdie tyd van hartseer ondersteun word, is dit baie belangrik om te luister na die stories wat hulle wil deel en hul gevoelens te aanvaar sonder om die verlies vir daardie persoon af te maak.

Soms kan `n aksiestap beteken om hulp van `n geestesgesondheidswerker te kry.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 11

3. Wys jou ondersteuning op `n tasbare manier. Soms kan die maklikste manier wees om dinge te sê soos "Ek is hier vir jou wanneer jy my nodig het" of "Moenie bekommerd wees nie". Dit gaan in orde wees,` in plaas daarvan om eintlik iets te doen om te help. Maar dit is regtig belangrik om jou ondersteuning te wys in plaas daarvan om net iets daaroor te sê. Nadat jy aktief na die persoon geluister het, het jy waarskynlik `n idee oor spesifieke dinge wat jy kan doen om hulle te help om meer ondersteun te voel. As jy vashaak, is hier `n paar riglyne om jou gedagtes aan die gang te kry:

In plaas daarvan om te sê `Alles sal reg wees` kan jy alles in jou vermoë doen om dinge vir die persoon beter te maak. Jy kan byvoorbeeld ’n siek vriend help om ’n goeie mediese spesialis te vind of hom of haar help om behandelingsopsies te ondersoek.

Behalwe om te sê jy is lief vir die ander persoon, kan jy ook iets vir hom/haar doen wat jy weet hy of sy sal waardeer. Dit kan iets wees soos om `n geskenk te koop, meer tyd saam met die ander persoon deur te bring of na `n spesiale plek te gaan om saam te ontspan.

In plaas daarvan om net te sê "Ek is hier vir jou," neem die persoon uit vir ete of help hulle met take wat hulle moet voltooi om die aksiestappe te voltooi.

Prent getiteld Gee emosionele ondersteuning Stap 12

4. Hou aan ondersteun. Almal is besig en soms raak dit alles `n bietjie gejaagd, maar dit is belangrik om tyd te maak om die persoon te help. Die persoon het dalk baie verbale ondersteuning ontvang, maar hierdie dieper ondersteuning kan baie meer waardeer word. Onthou dat klein dade van vriendelikheid baie goed kan doen.

Wenke

Moenie mense se ervarings afmaak nie. Alhoewel dit dalk nie vir jou belangrik lyk nie, as die persoon emosionele probleme ervaar, is die situasie waarskynlik nogal stresvol.
Hou jou mening vir jouself, tensy jy dadelik vir `n antwoord gevra word. Daar is `n tyd en plek om ongevraagde raad te gee, veral in gevaarlike situasies. As die situasie egter regverdig dat jy bloot emosionele ondersteuning bied, is dit beter om nie jou mening te gee totdat die ander persoon daarvoor vra nie.
Onthou jy stem nie saam met die besluit van die persoon wat jy ondersteun nie. As jy dink iets is skadelik, kan jy emosionele ondersteuning gee sonder om met die persoon saam te stem.
Wanneer u oplossings ondersoek, is die gebruik van `Wat-as`-vrae `n goeie manier om gesonder en meer gebalanseerde oplossings voor te stel sonder om die situasie oor te neem.
Onthou jy neem nie besluite vir die persoon nie. Jou taak is om hom/haar te ondersteun en hom/haar te help om self besluite te neem.
bly kalm. Voordat jy probeer om iemand anders te ondersteun, maak seker dat jy self emosioneel gebalanseerd is. Dit baat daardie persoon - of jou - nie veel goed as jy self ontsteld reageer terwyl jy die ander persoon probeer ondersteun nie.
Maak seker dat jy volhard in wat jy vir die ander persoon wil en kan doen. Dit is beter om vrywillig te wees vir net daardie dinge wat jy werklik kan doen, eerder as om die persoon teleur te stel deur later op jou woord terug te gaan.
Bly gefokus op die ander persoon. Wees huiwerig om jou eie ervarings te deel wanneer jy ander probeer ondersteun. Alhoewel dit soms effektief is om jou eie ervarings te deel, kan dit ander kere terugslaan, veral as die persoon voel jy probeer hul situasie of gevoelens afmaak. Dit is dus waarskynlik die beste om op daardie persoon se situasie gefokus te bly.
Jou eie instinktiewe sin vir die situasie kan help as jy probeer om die ander persoon te verstaan en daarmee empatie te hê. Dit is goed om met jou gevoel te gaan as jy nie seker is wat iemand voel of wanneer jy voorstelle wil maak nie. As die persoon jou egter korrigeer, aanvaar daardie regstelling. Onvoorwaardelike aanvaarding is `n belangrike deel van emosionele ondersteuning.

Waarskuwings

Navorsing het getoon dat sommige fisiese aanraking goed is wanneer iemand probeer ondersteun. Dit is egter baie belangrik dat jy aanraking beperk tensy jy die persoon goed ken. `n Drukkie kan goed wees vir `n goeie vriend, maar vir `n kennis kan selfs `n eenvoudige drukkie `n trauma-verwante reaksie ontlok. Maak dus seker jy beperk aanraking en vra toestemming voordat jy `n ander persoon omhels.
Wanneer jy tydens ’n krisis ondersteuning gee, moet jy jou omgewing dophou om almal se veiligheid te verseker. As mediese hulp nodig is, maak dit `n prioriteit.