Om goeie verhoudings te bou met mense uit ander kulture, is dit noodsaaklik om te leer hoe jy verbaal en nie-verbaal kan kommunikeer. Jy kan dinge eenvoudiger maak deur ook meer te leer oor hul kultuur en verdraagsaam te wees. Gewapend met kennis oor effektief kommunikeer, kan jy leer van mense uit ander kulture en jou eie kennis met hen delen.
Stappen
Deel1 van 3: Een flexibele houding aannemen
1. Leer meer oor die kultuur aan `n ontmoeting. `n Bietjie kennis kan jy bring. Heb jy tyd vir jou op reis gaan of `n ontmoeting het met iemand uit `n ander kultuur, neem dan selfs die tyd om die basis te leer van wat wel en nie aanvaarbaar is binne die kultuur. Jy kan hieroor aanlyn meer inligting vind, soos via die Nasionale Sentrum vir Kulturele Bekwaamheid.
2. Verwacht verskil. Verskillende kulture sal verskillende volumes praat, meer of minder direkte emosies toon, al dan nie `oor alledaagse dinge praat` nie, en ander verskille in die kommunikasie. Tydens die kommunikasie met mense uit ander kulture, kan jy sulke verskille verwag, met inbegrip van die waar jy nie van bewuste was nie.
3. Hiërarchieën verstaan. Tydens die kommunikasie met `n ander kultuur, kan jy ongeschreven reëls oor sosiale hiërarchie wees waar jy nie aan gewend is nie. Byvoorbeeld: wanneer jy uit `n kultuur gekom het waar manne en vroue as gelyke met mekaar communiceren, maar moet communiceren met iemand uit `n kultuur waar man meer die woord. Ook kan jy iemand teenkomen wat verwag word dat `n jonger persoon `n ouer persoon grotendeels het woord laat voer, terwyl jy verwag dat alle ouderdomsgroepe gelyk met mekaar kommunikeer.
4. Wees oop oor moeilikhede in kommunikasie. As jy iemand nie begrip het nie, of dink dat hy of sy jou nie begryp nie, dan kan jy iets oor sê. Wees nie grof of beledigend nie, maar leg dit probleem geduldig uit. Dit is gewoonlik beter om oop te wees as `n probleem binne die kommunikasie nie te benoem nie, omdat die ander tot groter probleme kan lei.
As jy nie heeltemal het begrepe wat iemand bedoel het nie, gee dit dan aan en vraag of die ander kan herhalen?`
As jy denkt dat iemand jy nie begrepen het nie, zeg dan iets as: `Laten we die sake nogmaals deurnemen om is seker van te zijn dat ons het alles goed vir ogen het`. Jy kan ook duidelik maak dat die ander persoon vrae mag stel.
5. Wees respekvol en verdraagsaam. Elke kultuur het sy eie stel van dominante waardes, oortuigings en vooroordelen. Hierdie kan deurklinken by die kommunikasie met mense uit ander kulture. By basiskommunikasie is dit egter nie `n oomblik om mense op basis van hierdie verskille te duur nie. In plek daarvan toon jy respek vir wie ze is, en jy is verdraagsaam. Miskien leer jy selfs iets nuus.
Selfs as culturele verskil expliciet to voren kom tydens `n gesprek, ben je verdraagsaam en open van geest, in plek van kritisch. As jy byvoorbeeld Amerikaan is en iemand maak `n opmerking wat Amerika altyd so werkgerig is, sê dan iets as: `Ja, dit is waar dat baie Amerikanen werk baie reekse neem, maar daar is `n heleboel goeie redes vir. Gee `n paar voorbeelde van hoe jou kultuur oor werk denkt?`
WENK VAN EEN DESKUNDIGE
"Onthou dat innovasie, kreatiwiteit en intelligentie onafhanklik van sy ouderdom, kultuur, huidskleur en geslag is."
Maureen Taylor
Deskundige op die gebied van spreke in die openbaar Maureen Taylor is `n algemene direkteur en direkteur van SNP Communications, `n adviesburo wat spesialiseer in besigheidskommunikasie in die San Francisco Bay Area. Sy help al meer dan 25 jaar leiers, oprichters van ondernemings en innoveerders in alle sektore om hulle kommunikasie-uitingen te skerp en goed oor te bring.
Maureen Taylor Deskundige op die gebied van spreke in die openbaar
6. Wees geduldig. Communiceren met mense uit ander kulture kan verhelderend en boeiend wees, maar ook probleme gee. Verwacht nie alles wel vanself sal gaan of volledig word begrepe nie. Wees geduldig met ander, en vra hy om geduldig te wees met jou.
Deel2 van 3: Verbaal communiceren
1. Spreek duidelik en langzaam, indien nodig, skreeu nie en behandel ander nie ook dat dit nie verstaan nie. Die verheffen van jou stam maak jy nie maklik om te verstaan nie, en kan ook onbeleefd gesien word. Selfs so mag jy mense uit ander kulture nie behandel nie, ook as hulle onintelligent is, ook al sy probleme met die kommunikasie. Kommunikasieprobleme ontstaan deur culturele verskille, nie weens verskille in intelligentie nie.
2. Gedra is korrek. Wees beleefd en gebruik formele maniere om iemand te praat, totdat dit duidelik is dat dit nie nodig is nie. Afhanklik van die kulturele onderling met mekaar omgaan, kan dit as volg geskiedenisse:
Met die voor- en agternaam
Alleen met die agternaam
Met `n titel as `n mnr.`, `meneer`, `mijnheer` van `mevrouw`
Met behulp van formele voornaamwoorde, as die bestaan in die afgesproken taal.
3. Verbeter jou vaardighede in verskillende talente. As jy kommunikeer met mense wat `n ander taal praat, probeer dan vooraf `n paar standaardzinnen om te leer. Jy moet dalk nie die vreemde taal vloeiend spreek nie (van dit is goed nie moontlik nie), maar jy kan wel probeer om `n paar woorde of zinnen te leer.
Oefen debeginselen, met inbegrip van: `Hallo`, `Alstublieft`, `Bedankt`, `Hoe gaan het met u?`enz.
hou altyd `n taalgids by die hand, of `n elektroniese apparaat waarmee jy zinnen kan soek wat jy goed nodig het.
Wees geduldig wanneer ander probeer om jou taal te praat.
4. Gebruik die dominante taal as jy in die taalkundige minderheid bent. As jy met mense kommunikeer wat `n ander taal praat, probeer dan eers hul taal om te praat, of soveel as jy kan. Selfs kan ook nie veel meer sê as `Hallo` en `Hoe gaan dit met jou?` in hul taal, dan word dit gewoonlik meestal gewaardeer.
5. Vermijd volks- of straattaal en vloekwoorde, tensy jy absoluut seker is hoe dit in `n ander kultuur gebruik word. Die foutief toepassen van nie-standaard van obsene taal kan jy moeilik te verstaan maak, en as baie beledigend word opgevat. Aangesien volkstaal en vloekenkompleks sterk afhanklik van die konteks is, dit beter is om dit te voorkom, moet jy absoluut seker weet hoe jy dit goed moet gebruik.
Deel3 van 3: Nie-verbale kommunikasie toepassen
1. Gebruik gebaren met `open handen`. In sommige kulture kan die wyse met `n wysvinger, die `ok`-teken en ander gemeenskaplike gebaren as beledigend gesien word. Omdat jy nie goed weet watter gebaren op hierdie manier verkeerd opgevat kan word nie, kan jy dit beter hou by gebaren met oop hande. Gebruik byvoorbeeld jou hele hand om te wys.
2. Neem eers `n formele houding aan. Hou jy voete op die vloer, sit regop, gebruik jou armen nie oormatig nie en neem verder `n min of meer konserwatiewe houding aan. Dit omdat sekere houdings as beledigend in sekere kulture opgevat kan word. Byvoorbeeld: die toon van jou voete kan in sommige kulture as onbeleefd beskou word, dus sla jy nie so oor mekaar dat jy voetsool te sien is nie.
Dit blyk dat `n minder formele houding aanvaarbaar is, dan kan jy dit aanhou.
3. Begrijp reëls met betrekking tot lichamelijk kontak. Sommige kulture verwag meer fisiese kontak tussen mense wanneer hulle kommunikeer en ander kulture. Byvoorbeeld: sommige kulture gee enthousiaster `n hand van raken mekaar met meer oortuiging aan en ander.
Vat dit nie beledigend op as `n ander kultuur minder of meer fisiek is dan jy gewend in die omgang nie. Die uitsondering is as jy jou gevoel kry dat jy persoonlike grense geskied of dat jy misbruik word. As jy ergens ongemaklik by voel, laat die ander dan weet.
Dit is `n goeie reël om terug te hou om by fisieke kontak met mense uit ander kulture terug te hou wanneer jy met hom kommunikeer. As jy egter meer fisiek kontak liken te gebruik, ga er dan in my, jy is nie onprettig by voelt nie.
4. Weet wanneer jy oogkontak moet maak van vermijden. In sommige kulture word oogkontak tydens `n gesprek gesien as `n teken van eerlikheid en belangstelling. In ander kulture kan dit egter as respektloos, konfronterend, of as `n teken van seksuele belangstelling gesien word. Omgekeerd vind sommige kulture wat dit nie in die oë kyk van `n superieur tydens `n gesprek nie, `n teken is van respek.
5. Verwag verskillende gesigsuitdrukkings. Dit is normaal dat verskillende culturen gesigsuitdrukkingen anders gebruik word. Byvoorbeeld: Amerika kan dikwels sien, terwyl ander kulture baie glimlachen as oppervlakkigheid kan sien. Wanneer jy omgaat met mense uit ander kulture, kan jy sien dat ze expressiever is met hul gesig (by die toon van geluk, verdriet, frustratie, enz.) dan je gewend bent, of merk jy dit juis erg weinig uitdrukking laat sien.
Veel kommunikasie is nie-verbaal, ongeag die kultuur. Jy kan egter konsentreer op die inhoud van wat gesê word, en wat jy kan vra om `n toelichting. Byvoorbeeld, as iemand op iets reageer het met `n onverwagte glimlach of deur te lachen, dan moet jy goed iets sê as, `Nee, ek meen die reeks.`
6. Respek die maat van persoonlike ruimte wat die situasie vereis. Sommige kulture vereis meer persoonlike ruimte en ander. As jy met mense uit `n ander kultuur omgaat, en jy merk dat dit dichter by jy kom of juis meer afstand neem en jy gewend is, dan is dit nie noodsaaklikerwys nie, het geval dat jy grense wil oorskry of probeer om te ontwyk. Probeer om net te sein om te volg met betrekking tot die persoonlike ruimte en so goed moontlik om te kommunikeer.
Gratis stap vir stap instruksies
