In elke groot organisasie is daar `n bestuurhiërarchie wat alles vlot verloop. `n Goeie bestuurder kan op die agtergrond stel, en hier en daar kan klein dingetjies verander met baie sukses. Een goeie bestuurder is om die goeie voorbeeld te gee. Dit is `n van die moeilikste baan wat is - deels omdat jy anderman se verwagtinge moet bestuur - en ook `n van die minste gewaardeerde. Desondanks is verskillende fyne knieë wat jy sal help suksesvol al jy verantwoordelikheid te bestuur, in styl en met verve.
Stappen
Deel1 van 5:Je werknemers motiveren
1. Motiveer mense. Waarom is die werknemers? Wat hou jou by jou organisasie, waardeur gaan jy nie ergens anders heen nie? Wat maak die goeie dae goed? Waardeur bly by die organisasie na `n slegte dag of `n slegte week? Neem nie aan dat dit geld gaan nie - die meeste mense sit komplekser in mekaar.
Bedenk, ons waardes motiverings ons. As jy leiding gee deur die waarde van jou span te respekteer, sal jy die beste vir jou doen.
Vra die werknemers gereeld wat hulle van hul werk vind. Moedig hom aan eerlik te wees teenoor je. Onderneem dan aksie op basis van wat jy vertel.
Biedt bonusse aan die werknemers sal waardeer word. As gesondheid belangrik vir hulle is, gee hy dan die tyd om na die sportskool te gaan en te sport. As hul gesin belangrik is, respekteer dan die tyd wat jy nodig het om hul kinders se ochtends na skool te bring om hulle se middags te bring op te haal.
WENK VAN EEN DESKUNDIGE
Chloe Carmichael, PhD
Erkend kliniese sielkundige Chloe Carmichael, PhD is erkend kliniese sielkundige en het `n privaatpraktyk in New York City. Sy het meer as tien jaar ervaring as konsulterende sielkundige en is spesialis in relatieprobleme, stresbestuur, selfvertroue en loopbaanbegeleiding. Chloe het ook kolleges gegee aan baccalaureusstudente aan Long Island University en is universiteitsdosent by die City University of New York. Sy het `n PhD in kliniese sielkunde behaal aan die Long Island Universiteit in Brooklyn, New York en volg haar kliniese opleiding by die Lenox Hill Hospitaal en Kings County Hospitaal. Chloe is geakkrediteer deur die American Psychological Association en is geskryf van die boek `Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety`.
Chloe Carmichael, PhD Erkend klinisch sielkundige
Jy kan selfs wennen om as bestuurder te leer dink. Dr. Chloe Carmichael, erkend kliniese sielkundige: "Die dinge wat jy sukses behaal in `n vroeë stadium van jou loopbaan hoeven nie per se dieselfde dinge wat jy as bestuurder suksesvol maak nie. As juniorlid van die span kan jy `n hoop aandag kry deur onderdanig te wees na jou baas toe. As bestuurder moet jy egter leer om te delegeer, beoordelingsgesprekke te voer en grense te stel na die mense wat onder jou werk."
2. Maak seker dat mense goed voel. Die suksesvolle bestuurder is geweldig in sy aanwysings van die sterk punte van sy werknemers, en hy is nou en dan `n skoolklop om te gee. Dit kom omdat goeie bestuurders weet dat gelukkige mense vervaardigde mense is. Probeer die sterk punte van jou werknemers sowel in die openbare as een-op-één te pryse.
In `n vergadering met jou baas kon jy byvoorbeeld iets noem wat jou werknemers goed gedoen het. As jy teen die werknemer opmerkt dat jy iets goeds oor hy gesê het, sal jy voel dat jy dit beoordeel het en jy die beste gedoen het om `n goeie woord te doen. Zulke komplimente bly nie onopgemerkt nie.
Prys ook persoonlik vir werknemers. Zeg het hy as jy selfs tyd het. Ga op besonderhede in. `n Persoonlike gesprek, hoe kort ook, kan `n positiewe invloed op die moreel hê, wat lei tot meer selfmotivatie.
3. Vertel jou werknemers van tyd tot tyd hoe baie jy waardeert. Vertel het gewoon. Ga `n kop koffie met hulle drink en vertel wat jy aan hom waardeert: Ze werk hard; ze is effektief in die motivering van ander mense; dit is maklik om af te rig; ze zijn gedissiplineerd of doen ekstra hun beste; ze vrolijken je altyd op, enz. Wees nie karig met woorde nie - zeg het hen gewoon. Een werknemer weet hoe dit baie goed gewaardeer word sal harder werk, meer geniet van wat hulle doen, en die mentale vrolikheid deurgee aan ander werknemers.
Deel2 van 5:Doelen stellen
1. Beloof min, lever veel. Hierdie idee kan op verskillende gebiede van die lewe toegepas word, maar dit is `n prima mantra vir bestuurders. Wil jy die soort persoon se buitensporige optimistiese doele het waar nooit aan voldaan word nie, of wil jy die soort persoon sy die gepaste doel stel en dan oortref? Alhoewel dit gaan om imago, is imago buitengewoon belangrik.
Wees nie die soort persoon wat nooit hoog is nie. Plak doele stel sal nie sê dat jy altyd veilig moet speel nie, sonder om ooit hoë doele te stel. Een bestuurder wat nooit hoog inzet kan ook oorkom dat sy min ambitie het nie. Selfs die behoudende pokeraar weet wanneer jy `n alles-in` moet gaan.
2. Maak seker dat elke werknemers weet wat verwag word. Concrete doelen het jou werknemers sterk gemaak en hou hulle gerig op die werk. Leg duidelik uit wat jy verwag, wanneer die sperdatum is, en wat jy sal doen met die resultate.
3. Gee op doelen georiënteerde terugvoer. Jou werknemers se vinnige terugvoer gee die gereg op hul werk, kan sorg vir verbetering is. Vergader in klein spanne van een-op-een, en bespreek is in detail bespreek.
Maak `n skema vir terugvoer. Gee dit gereeld, sodat werknemers weet wanneer hulle verwag kan word en ruimte vir hul werkvloei kan maak.
4. Hou jouself aan die hoogste normen. Ons ken almal die soort bestuurder wat die voortsetting van die klagte oor die foute gemaak het, maar sy eie foute wegwuift. Wees nie so`n soort bestuurder nie. Die beste sou wees om harder vir jouself te wees as vir jou werknemers. Dit kan deurdringende tot jou werknemers: hulle sien die soort doele en norme wat jy voor jouself stel, en wil jou nadoen omdat jy teen jou kyk.
Deel3 van 5:Verantwoordelijkheid delegeren
1. Delegeer. Jy het `n bestuurder gebuig omdat jy goed gebuig het in wat jy doen, maar dit beteken nie dat jy alles self moet doen nie. Jy taak as bestuurder is ander mense om te leer hoe dit goed werk moet lewer.
Begin klein. Gee mense wat geneem word, as hulle verkeerd uitgevoer word, kan herstel word. Maak gebruik van die geleentheid om werknemers te onderwys en beter te maak. Gee hom dan geleidelik aan geneem met meer verantwoordelikheid namate jy sy sterk en zwakke punte leer ken.
Leer te anticiperen op probleme wat hulle kan hê, sodat jy goed kan coachen vir ze begin.
2. Ons het toe die werknemers geneem om dit uiterste te bring. Terwyl jou werknemers meer verantwoordelikheid begin te kry en aantonen dat hulle capabel is, gee jy hulle geneem die hul vaardighede sal uitgebrei en hulle help meer besit te neem van hul eie werk. Jy ontdek nie alleen met hoeveel werknemers jy kan omgaan nie, jy maak ook waardevoller vir die maatskappy.
3. Neem verantwoordelikheid vir die foute van jou werknemers. Wanneer `n mens `n fout maak, skryf hy dan nie in nie; doe alsof jy self die fout gemaak het, selfs al is dit nie tegnies gesien nie. So skep jy `n kultuur waarin jy werknemers nie foute maak nie. Dit is `n baie belangrike konsep:
Deur dit te doen, laat jy jou werknemers binnewerk, en uiteindelik leer groei. Werknemers leer van hul foute sal beter werknemers word; degenen die überhaupt geen foute maak speling meestal te veel op seker, sonder dat hy ooit in die diepe te wagen.
4. Strijk nie die eer op vir die sukses van jou werknemers nie. Gee hom die eer vir hul eie prestasies. So bly jy gemotiveerd om sukses te behaal. Die suksesvolle bestuurder is ook gerig. Hy het die musiek georkestreer wat dit elk element so goed moontlik klink en resoneert met die groep as geheel. `n Goeie dirigent gee `n goeie voorbeeld, en stel hom op die agtergrond.
Wat gebeur het as jy die soort bestuurder het iemand se idee gekry "staal" en dit is as sy eie idee aangebied? Jy gee die signaal dat jy alleen om jou beeld gee en so roekeloos gebuig het dat jy iemand anders opoffert om self uit te gaan vir boeke. Dit is geen goeie beeld om te hê nie, en dit is seker nie die mense wat hulle kan motiveer om harder te werk nie.
Jy dink miskien - verantwoordelikheid neem vir foute van ander en geen eer kry vir wat jy werknemers doen; en ek dan? As jy goed werk gelewer en jy is `n effektiewe bestuurder, hoef jy jouself geen pluim te gee nie. Mense sal werk sien dat jy dit doen. Nog belangriker, jy sal onder druk wees dat jou werknemers motiveer, weet hoe jy nederig moet wees, en op die agtergrond bly. As jy hard werk, kom jy selfgeld.
5. Gee jou eie misstappen toe. Wanneer dinge nie gaan soos jy verwag het nie, kyk dan in wat jy anders kan doen en dit insig na jou werknemers kan kommunikeer. Dit laat hy sien dat jy ook foute maak, en hy laat ook sien hoe sy met hul eie foute moet omgaan.
Wanneer jy iets goed doen nadat jy dit tevore fout gedoen het, laat hy weet aan die toekijken. Bijvoorbeeld: "Die rede waarom ek weet dat ek hierdie knop moet indruk, is omdat dit my oorkwam toen ek net begin het, en ek die fout gemaak het om die blauwe knop te druk, dan `So stop die stelsel, sodat die probleem opgelos sal word` en ek het gekom - pynlik - agter dat dit `n probleem is wat juis erger word!"
Deel4 van 5:Effectief communiceren
1. Houd de deur oop. Herinner mense is altyd aan dat hulle vra of sorg, jy is klaar en bereid om te luister. `n Oop kommunikasiekanaal behou sal jy vinnig bewus maak van probleme, sodat jy so vinnig moontlik kan herstel.
Wees nie `n van die bestuurders met `n werknemer wat onbedoeld is nie, voel ook dat jy groot is wanneer jy `n probleemvraag by jy kom. In plek van dit te sien as `n nuwe krisis om te bestuur, sien jy dit as `n geleentheid om jou werknemer te laat sien hoe jy baie wil hê dat hierdie organisasie `n goeie plek is om te werk.
Bagatelliseer die sorg van jou werknemers nie en wil hulle nie weg nie, en sorg altyd dat jy hulle volledig gevra het.
2. Toon belangstelling in jou werknemers. Maak seker dat jy nie elke interaksie met jou werknemers tref nie. Vraag na hul welsyn, praat met hom oor jouself, en bou `n persoonlike band op.
Op die hoogte is van die lewe van jou werknemers buite die kantoor, kan jy moontlik wys op tyd wanneer die persoon wat ekstra sorg nodig het, byvoorbeeld as hy of sy plotseling vry moet neem vir `n begrafenis. As jy meegaand is by probleme in die persoonlike lewe van jou werknemers, verdien jy graag met lojaliteit.
Ken is grense. Jy kan nie te ver wees nie, en stel jou werknemers geen persoonlike vrae nie, soos oor godsdiens, politiek van verhoudings. Jy kan vriendlik wees sonder om te diep te graven.
3. Meng positiewe en negatiewe terugvoer nie. Stel dat jy jou werknemer terugvoer gee in `n funksioneringsgesprek. Jy begin deur op te merk hoe fijn die werknemer is om saam te werk, en noem nog een van twee dinge waar dit goed is. Dan sal jy uitvoerig in hul tekortkominge - "die verkoop was slegter hierdie kwartaal," "omzet is gedaald," enz. Wat dink jy dat dit die meeste bly hang by die werknemer, dit is positief of negatief?
Wanneer jy positiewe en negatiewe terugvoer kombineer, skiet beide tekort. Dit positief word oorskadu deur die negatiewe, en die negatiewe kom nie heeltemal oor nie. Natuurlik kan situasies waarin jy dit wil kommunikeer, maar oor die algemeen het kommunikasie minder effektief gemaak.
Wanneer jy positiewe en negatiewe terugvoer opstapelt, is dit positief meer op en die negatiewe word dringender.
4. Luister. Luister na wat jy werknemers en kollegas se te sê gehad het. Jy hoef nie altyd die motor te wees agter vergaderings nie, wat jou ander vir die voetlicht wegduwt. Probeer altyd oprecht te luister, maar veral in die volgende situasies:
Wanneer werknemers aktief idees deel. Onderbreek hy nie alleen maar om jou eie stam te horen nie. So kan dit deel van die idee in die kiem word gesmoord.
Wanneer emosies hoog oplopen. Laat mense hul emosies uit in `n veilige, gekontroleerde omgewing. Opgekropte emotie kan lei tot wrok, wat skadelik is vir jou werkrelatie. Daarby kan emosies waar nie adequaat mee is omgegaan nie, rationele discussie belemmeren, wat tog `n pyltjie moet wees van jou werkomgewing.
Wanneer teams relaties opbouen of discussiëren. Bied jou werknemers `n luisterend oor wanneer hulle verhoudings opbou en kreatief is.
5. Verduidelijk wat jy hoort. `n Goeie bestuurder streef is nie alleen na homself duidelik te maak nie, maar ook na begrip van wat diegene om haar heen sê. Jy kan dit doen deur te herhalen wat die ander persoon sê, as onderdeel van jou gesprek. Gebruik hierdie tegniek as jy nie seker weet wat die ander persoon sê nie.
In plaas van jou kollege het jy gevra: "Dit spijt my, kun jy herhalen wat jy net gesê het? Ek weet nie of ek het begrepen heb nie," zeg jy iets as: "Daarom sê jy dat ons produktiwiteit kan uitbrei deur meer betekenisvolle bonusse te bied. Hoe jy konkreet moet sien?"
6. Stel vrae. Intelligente vrae toon dat jy jou gesprek kan volg en waar jy nodig is, kan jy verhoor. Wees nie bang om te vra om uit angs te stel nie "dom" oorkom. Effektiewe bestuurders verstaan graag wat belangrik is; dit het nie gemaak uit hoe dit punt bereik nie. Weet ook dat ander waarskynlik vrae het wat hulle nie stel nie. As jy die vraag vir hom stel, kan jy as bemiddelaar optree en die betrokkenheid van jou span vergroot. Daaraan herken jy `n ware bestuurder.
Deel5 van 5:Gelijkheid omarmen
1. Behandel almal gelyk. Die meeste van ons doen dit nie in die mate as ons wil wil nie. Vaak doen ons onbewus aan vriendjespolitiek. Die neiging is om mense se positiewe erkenning te gee wat ons herinner aan onsself en die ons aardig vind, in plek van mense wat die grootste bydrae lewer aan die organisasie. Op terme is dit juis mense in hierdie laaste groep wat die meeste doen om die doel van die organisasie te bereik, dus laat goed op jou eie gedrag en sorg dat jy nie per ongeluk tekort doen nie, selfs as jy die indruk gee dat jy positiewe terugvoer geen invloed op hen het. Sommige mense gee positiewe terugvoer, maar hulle het dit wel waardeer.
2. Behandel je werknemers goed. As jy goed gedien het vir jou werknemers en as jy gelukkig is met hul werk, sal hulle goedheid deurgee aan kliënte, sodat die beeld van jou besigheid baie versterk word. Of dit sal dieselfde doen hun werknemers, en so `n positiewe bedrijfskultuur behou.
Wenke
Wees goed vir jou span. Zonder hen kun je nie slagen nie.
Laat werknemers nie oorwerk nie. Respekteer hul tyd en persoonlike verpligtinge, dan sal dit terugbetaal word deur uitzonderlike resultate te produseer vir hul bestuurder en die organisasie.
Gee nie die hele afdeling die skuld vir wat een persoon fout doen nie. Stel dat Janine dikwels te laat op haar werk kom. In plaas van iemand `n e-pos stuur met die waarskuwing dat jy op tyd moet kom, jy `n persoonlike gesprek met Janine.
Vier sukses met jou span, of dit nou is deur `n skoolklopje te gee, met hulle te gaan middagete, of `n middag vry te gee.
As ontslag absoluut noodsaaklik is, gee die werknemer dan nie outomaties `n slegte verwysing nie. Miskien plak die baan net nie by hem of haar nie. Leg die nadruk op die sterk punte en vaardighede van die werknemer.
Voor jy `n drastiese stap as ontslag neem, kan jy die werknemer oorweeg om na `n ander afdeling te plaas. Hy of sy kan opbloeien in `n ander omgewing.
Gryp onmiddellik by `n konflik tussen werknemers. Negeer die probleem nie, en stel dit nie vir dit self maar moet uitsoek nie. Een werknemer in so`n situasie voel dat hy dikwels opgesluit en kragteloos is, veral as die ander werknemer hoër geplaas word of langer by die maatskappy werk. Spreek uitmekaar met elke werknemer, en daarna met hom saam. Haal jy so `n bemiddelaar nodig. Pak die spesifieke probleme aan, geen algemene probleme nie. "Ek het `n hekel aan as ek Bob moet help wanneer hy agter loop, omdat hy dit vir my nooit doen nie," is `n spesifieke probleem. "Ek hou nie van hoe Bob sig opstelt nie" is `n algemene klacht.
Gee `n werknemer nooit in die openbaar `n uitbrander nie, hoe jy ook baie verdien.
Een goeie bestuurder beteken nie dat jy dit vir almal maak nie. As `n werknemer steeds weer te ver gaan of nie aan die verwagte voldoen nie, gee en terugvoer van communiceer om die situasie te herstellen. As dit misluk het, kon jy oorwegend wees om te ontslaan.
IJsvry kan `n probleem wees vir werknemers met kinders. Die crèche van die skool is miskien naby. Jy kan die werknemers wat hulle kinders aanstel, in staat stel om te werk. Vraag dit na by die HR-afdeling, want er kan veiligheids- of verzekeringskwesties meespelen. Dit is baie belangrik om die tyd en die persoonlike lewe van werknemers te respekteer.
Gratis stap vir stap instruksies
