Gratis stap vir stap instruksies 
Om effektief te wees, kan verwys na die feit dat jy jou gehoor betrek het en hulle aangemoedig het om met die maatskappy te kommunikeer. 
Byvoorbeeld, in die voorbereidingsfase, wanneer jy die boodskap ontwikkel, moet jy die feite regkry, die regte data hê om aan jou gehoor voor te lê en die inligting op `n manier aan te bied wat vir die gehoor sin maak. In die implementeringsfase is dit belangrik wie jy bereik en hoeveel mense jy bereik. In die impakfase is die aantal mense wat die boodskap absorbeer of hul gedrag verander noodsaaklik. Al hierdie komponente dra by tot die doeltreffendheid van kommunikasie. 
Jy wil dalk ook kliënte betrek of verkope verhoog. Byvoorbeeld, as een van jou doelwitte is om kliënte te betrek en jy wil eksterne kommunikasie op sosiale media meet, kan jy met `n formule vorendag kom om uit te vind hoeveel plasings reaksies gekry het en watter tipe plasings die gewildste was. 
`n Beginpunt is soos om `n kontrolegroep in `n studie te hê. Byvoorbeeld, `n informele beginpunt kan wees dat een persoon `n ewekansige steekproef van mense in jou maatskappy vra hoeveel hulle van `n interne beleid weet. As die persoon dink dat byna niemand weet wat die polis is nie, dan het jy `n beginpunt. Vir `n meer formele beginpunt, kan jy `n inligtingsopname gebruik om te bepaal hoeveel jou gehoor van `n spesifieke onderwerp weet. `n Basislynassessering kan ook die gehoor se waardes bepaal wat kommunikasie kan beïnvloed, sowel as die gehoor se houding teenoor `n spesifieke onderwerp. 
Uiteindelik moet jou mylpale jou help om jou doelwitte te bereik, wat jou moet help om jou algehele doelwit te bereik. Miskien is jou uiteindelike doelwit om 50 in `n jaar te bereik.000 meer kliënte op sosiale media. Jy kan dit afbreek in kleiner mylpale, soos "Stel `n sosiale media-verteenwoordiger aan," "Verhoog sosiale media-betrokkenheid," en "Skep `n spesifieke sosiale media-persoonlikheid vir die maatskappy.". Ander mylpale kan insluit "Kry 3000 volgers in die eerste maand" of "Plaas 20 in die eerste twee weke".` 
Maak jou opname `n kombinasie van kwalitatiewe en kwantitatiewe data. Vra byvoorbeeld vrae wat die gehoor kan beantwoord deur `n nommer op `n skaal van 1-10 te kies, maar vra dan vir terugvoer oor daardie vrae, soos: "Hoe belangstel jy om hierdie produk te koop?? 10 is dat jy baie belangstel, en 1 stel glad nie belang nie. Vertel ons asseblief meer oor jou antwoord.` Alternatiewelik kan jy vra of `n advertensie die persoon meer of minder geneig maak om die produk te koop. Probeer byvoorbeeld iets soos `Maak hierdie video dit meer of minder waarskynlik dat jy ons produk in die toekoms sal koop?` met die antwoorde `Minder waarskynlik`, `Geen verskil` en `Meer waarskynlik`. ’n Opname kan gebruik word om jou gehoor se kennis van jou kommunikasie te toets, te vra oor die persoon se gevoelens en reaksie op die veldtog, of om uit te vind hoe dit die persoon se persepsie van die maatskappy verander het. Hierdie soort evaluering is nuttig vir alle soorte kommunikasie in elke stadium van daardie kommunikasie. 
Dit kan tegniese kundiges, bemarkingskundiges, bestuurders of regskenners wees, om net `n paar te noem. Dit werk die beste vir die voorbereidingsfase van kommunikasie. Alhoewel jy dit vir interne kommunikasie kan gebruik, maak dit meer sin om dit vir eksterne kommunikasie te gebruik aangesien dit oor persepsie gaan. 
Byvoorbeeld, jy kan iets vra soos: "Wat dink jy van Rainbow Company se nuwe advertensieveldtog??` Alternatiewelik kan jy met mense in jou werkplek praat om vas te stel of onlangse inligting wat jy verskaf het gelees en verwerk is. Alhoewel jy nie hierdie vrae formeel hoef te vra nie, kan jy die antwoorde formeel ontleed. Dit wil sê, jy kan hulle kategoriseer as `meestal negatief`, `neutraal` en `meestal positief`, en kyk dan hoeveel reaksies jy vir elkeen van hulle het. 
Dit werk ook buite verkope. As jy `n inligtingsveldtog bestuur, gebruik waarneming om te sien of jou gehoor se gedrag verander in reaksie op die veldtog. Byvoorbeeld, as jy `n veldtog voer om `n plaaslike bevolking op te voed oor die voordele van `n gratis voedingskursus en meer mense te kry om op te daag, was jou veldtog waarskynlik effektief. Dit werk die beste vir eksterne kommunikasie en fokus op die resultaatfase. 
As jy byvoorbeeld nie daarin slaag om kliënte op sosiale media te bereik nie, sal jy dalk moet verander hoe jy te werk gaan, byvoorbeeld deur jou antwoorde aan kliënte meer persoonlik en boeiend te maak. Of jy kan besluit om daardie hulpbronne elders te gebruik, vir `n meer effektiewe veldtog. 
Alhoewel dit jou werknemers se verantwoordelikheid is om hierdie mylpale te bereik sonder ekstra belonings, kan `n bietjie eksterne motivering wondere doen vir die moraal!
Meting van die effektiwiteit van kommunikasie
Inhoud
Effektiewe kommunikasie is baie belangrik in besigheid. Of jy nou probeer om iets aan kollegas of werknemers te kommunikeer, of `n suksesvolle bemarkings- of inligtingsveldtog van stapel te stuur, jy wil dit reg doen. Deur die tyd te neem om hierdie kommunikasie te meet, kan jy identifiseer wat werk en wat jy moet heroorweeg.
Trappe
Deel 1 van 3: Stel perke op wat jy sal meet
1. Kies 1-2 tipes kommunikasie om jou navorsing te meet en teiken. In `n maatskappy het jy `n wye verskeidenheid van moontlikhede. Jy kan interne kommunikasie meet deur na e-posse te kyk, of eksterne kommunikasie deur na sosiale media-antwoorde te kyk. Probeer om jou gesigsveld te verklein sodat jou evaluering meer effektief sal wees.
- Begin deur te besluit na watter area om te kyk: interne kommunikasie en eksterne kommunikasie is die twee hoofkategorieë. Fokus dan op `n spesifieke area binne die kategorie wat jy wil evalueer, soos e-posse, sosiale media uitreik, `n bemarkingsveldtog of `n opvoedingsveldtog.
- Kyk na eksterne kommunikasie om te bepaal of bemarkings- of opvoedingsveldtogte doeltreffend is. Ondersoek interne kommunikasie om te sien of jy deurdring na jou werknemers en of jy gedrag verander waar nodig.
- Jy kan ook sien hoe doeltreffend inligtingsveldtogte is, deur byvoorbeeld vir antwoorde van jou teikengehoor te vra.
2. Fokus op een aspek van effektiwiteit om jou studie nuttiger te maak. `Doeltreffendheid` kan verskillende dinge beteken en doeltreffendheid vir jou projek sal anders lyk as vir ander projekte. Dit kan byvoorbeeld beteken dat die gehoor die kommunikasie verstaan het en die gedrag verander het. Nog `n moontlikheid is dat die publiek die kommunikasie toeganklik en insiggewend gevind het. Besluit wat die belangrikste in jou navorsing is, om te bepaal hoe om effektiwiteit te meet.
3. Bepaal watter stadiums van kommunikasie jy sal meet. Elke keer as jy binne die maatskappy of ekstern kommunikeer, moet jy die kommunikasie voorberei, dit implementeer en dan die impak monitor. Elkeen van hierdie vlakke verander hoe effektief die kommunikasie is, aangesien elke komponent die finale boodskap affekteer.
4. Koppel jou evaluering aan `n einddoel om dit meer bruikbaar te maak. Jy het waarskynlik doelwitte vir jou kommunikasie, soos om die publiek in te lig, interne beleidsveranderinge aan te bring of `n ander korporatiewe kultuur te bevorder. Wat ook al jou besigheidsdoelwitte is, dit sal beïnvloed wat jy meet wanneer jy na `n spesifieke tipe kommunikasie kyk.
5. Indien moontlik, skep `n beginpunt vir jou evaluering. Die beginpunt of maatstaf is wat jou gehoor geweet het voordat jy hulle inligting gegee het. Hierdie tipe uitgangspunt kan informeel of formeel wees, afhangende van wat jy nodig het, maar as jy nie `n uitgangspunt het nie, sal jy nie in staat wees om te meet hoeveel meer die publiek weet of betrokke is by die besigheid na die kommunikasie.
6. Stel mylpale vir jou projek om jou te help met jou metings. `n Mylpaal is `n klein punt op die pad na die bereiking van `n groter doelwit. Die opstel van mylpale sal jou help om die doeltreffendheid van kommunikasie te meet, want jy kan sien hoe dinge oor tyd verander. Stel mylpale vir spesifieke dinge wat jy kan meet, en stel dan spertye.
Deel 2 van 3: Besluit oor die tipe evaluering
1. Gebruik kwalitatiewe ontleding om te sien hoeveel mense jy bereik. Hierdie tipe ontleding meet eenvoudig toegang. Jy kan dit gebruik om die aantal mense wat jou kommunikasie gelees het of betrokke te raak, te meet, wat nuttig is om die toeganklikheid van die inligting te bepaal -- soos wie dit kan sien en wie nie. Jy kan hierdie tipe evaluering op interne of eksterne kommunikasie op enige stadium van daardie kommunikasie gebruik.
- Met hierdie tipe ontleding is dit net `n syferspeletjie. Jy kan sien hoeveel mense `n interne lêer geraadpleeg het. Jy kan mense vra om op `n inligtings-e-pos te reageer om te verseker dat hulle dit gelees het.
- Op sosiale media kan jy tel hoeveel mense jou besigheid gevolg het, sekere plasings gelaai het of opmerkings gelaat het.
- Vir `n koeponveldtog kan jy tel hoeveel mense die koepon gebruik het en vir poskodes vra om te bepaal watter areas jy bereik het.
- Jy kan selfs data wat jy reeds insamel vir hierdie doel gebruik, soos hoeveel mense jou webwerf besoek ná `n spesifieke uitreikveldtog. Maak boonop seker dat u data deur die hele evalueringsproses versamel, nie net aan die einde nie, sodat u dit met u mylpale langs die pad kan vergelyk.
2. Probeer opnames om uit te vind hoe mense die boodskap kry. Dit werk goed om te bepaal of die kommunikasie werklik die verandering teweegbring wat jy in die gehoor wil hê. Dit maak nie saak of daardie verandering meer inligting of ander gedrag behels nie -- `n opname kan steeds nuttig wees in hierdie tipe navorsing.
3. Gebruik adviesgroepe of kundiges om die waarheid en doeltreffendheid van die boodskap te evalueer. As jy bekommerd is oor hoe die boodskap waargeneem sal word en of die boodskap tegnies korrek is, wil jy dalk nie hê jou teikengehoor moet die boodskap evalueer nie. In plaas daarvan sal jy dalk wil hê dat kundiges eers die boodskap hersien om te bepaal dat die kommunikasie sal doen wat jy wil hê dit moet doen.
4. Kry informele terugvoer van gebruikers om persepsie te meet. Nie alle data-insameling hoef met `n opname of ontleding geformaliseer te word nie. Soms kan subjektiewe data net so nuttig wees. U kan byvoorbeeld vrae op aanlynforums vra om `n idee te kry van hoe mense `n spesifieke veldtog ervaar. Hierdie soort terugvoer kan in enige stadium van die proses vir interne of eksterne kommunikasie werk.
5. Gaan jou verkope na om te bepaal of jy jou gehoor oortuig het om te koop. As jy `n bemarkingsveldtog meet, is om te kyk hoe jou verkope geraak word, een manier om te bepaal hoe goed jou veldtog gewerk het. As jou verkope hoër is, was jou kommunikasie op `n sekere vlak suksesvol omdat jy jou gehoor oorreed het om te koop, wat `n verandering in gedrag is. As verkope daal, het jy nie jou gehoor bereik nie of jy het die verkeerde boodskap oorgedra.
Deel 3 van 3: Die uitvoer van jou evaluasies
1. Gradeer jou resultate volgens die mylpale wat jy gestel het. Soos jy jou data insamel, vergelyk dit met jou mylpale, want dit sal jou vertel of jy jou kommunikasiedoelwitte bereik. Jou mylpale behoort reeds meetbaar te wees, so al wat jy hoef te doen is om te kyk of die data ooreenstem. Byvoorbeeld, as een van jou mylpale 1000 meer kliënte op sosiale media bereik het, kan jy die data nagaan en kyk of jy soveel meer volgelinge op jou sosiale media-platforms het.
- Hopelik bereik of oorskry jy jou mylpale en jou data weerspieël dit. Indien wel, kan jy voortgaan met jou veldtog soos jy gedoen het sover dit lyk of dit werk.
- Indien nie, moet jy her-evalueer wat jy doen.
2. Her-evalueer en herfokus jou mylpale indien nodig. Soms was jou mylpale dalk te ambisieus, en dit is goed. Jy kan nuwe mylpale herdefinieer wat meer betekenisvol en haalbaar is, soos die vermindering van die aantal sosiale media-volgelinge wat jy in `n gegewe tyd wil bereik. `n Ander keer kan jy besluit dat wat jy nou doen nie werk nie en dat jy met `n nuwe kommunikasieveldtog vorendag moet kom. Spandeer tyd om te fokus op wat moet verander sodat jy meer effektief kan wees.
3. Stel belonings vir die bereiking van mylpale om doeltreffendheid te verhoog. Belonings is `n goeie manier om werknemers te motiveer om die mylpale wat jy stel, te bereik. Jy kan bonusse en verhogings as belonings gebruik as jy die gesag het om dit te doen. Maar jy kan ook met ander prettige belonings vorendag kom, soos `n kantoor-spyseniering-ete of `n partytjie, as sekere mylpale bereik word.
Artikels oor die onderwerp "Meting van die effektiwiteit van kommunikasie"
Оцените, пожалуйста статью
Gewilde
