Gratis stap vir stap instruksies 
Vir `n professionele gesprek kan jy die betrokke maatskappy se webwerf besoek. Jy sal waarskynlik die posisie en dalk selfs `n biografie van die werknemer met wie jy gaan praat kan vind, sodat jy `n algemene idee kan kry van wie daardie persoon is. Met `n persoonlike oproep kan jy inligting vra voordat jy `n vriend bel wat die persoon ken wat jy bel. 
Dit kan ook help om `n lys te maak van alles wat jy tydens die gesprek wil sê. Jy sal natuurlik moet aanpas by die ander persoon se antwoorde, maar dit kan nuttig wees om nie die draad te verloor terwyl jy op die foon is nie. Dink aan hoeveel tyd jy vir die gesprek sal hê. Dit is beter om te aanvaar dat jy nie baie lank sal hê nie sodat jy fokus op die belangrike onderwerpe wat jy wil bespreek. 
Wanneer die persoon wat jou bel nie gereed is om te praat nie, neem nog `n oomblik vas voordat jy die oproep beëindig. Jy kan sê `Sal dit pas as ek die middag terugbel? Om en by 3 uur miskien?’. Wanneer die ander persoon wil hê jy moet terugbel, stel `n datum en tyd voor wanneer jy beskikbaar is. Sê byvoorbeeld "Ek is môreoggend beskikbaar. Om en by 10 uur miskien?’. 
Moenie hierdie praatjie te lank uitrek nie. Die ander persoon kan ongeduldig raak. Wanneer jy die persoon ken wat jy bel, kan jy die gesprek meer persoonlik maak deur oor daardie persoon se belangstellings te praat. Byvoorbeeld, wanneer jy iemand bel wat lief is vir sport, kan jy sê `Dit was nogal `n wedstryd van Club Brugge gisteraand, was dit nie??’. As jy nie die persoon ken wat jy bel nie, beperk die klets tot algemeenhede. Byvoorbeeld, jy kan sê: "Dit is warm, is dit nie?"? Ek dink nie dit was so erg verlede somer nie`. 
As jy selfvertroue wil uitstraal, maak seker dat jy beleefd is wanneer jy die persoon vra wat jou bel. As jy te lank praat sonder om op te hou, kan die ander persoon hul aandag verloor. Dit is `n goeie idee om so nou en dan te stop en terugvoer te kry wanneer jy baie het om te sê. Moenie iets eet nie en vermy kougom terwyl jy bel. Die klanke kan die indruk wek dat jy nie regtig in die gesprek belangstel nie. 
Die klankgehalte van `n landlyn sal gewoonlik beter wees as `n selfoon, so as dit `n baie belangrike oproep is moet jy `n landlyn gebruik indien moontlik. Dit is veral waar as jy iemand bel wat ouer is en dalk minder goed hoor. Wanneer jy `n selfoon gebruik, maak seker dat jy dit so vashou dat die interne mikrofoon jou stem moeiteloos sal opvang. Dit is beter om nie belangrike gesprekke met die mobiele spreker te hê nie. 
Besluit of dit gemakliker is om sit of staan te noem. As jy senuweeagtig is, kan tempo terwyl jy praat help, want dit kan `n kalmerende effek hê.
Begin 'n telefoonoproep
Inhoud
Dit maak nie saak of jy `n datum wil vasvang of iets professioneel probeer verkoop nie. Daar sal altyd tye wees wanneer jy `n belangrike telefoonoproep moet maak. As jy nie gewoond is om oor die telefoon te praat nie, kan dit intimiderend wees om `n telefoonoproep te begin. Die sleutel tot `n suksesvolle telefoonoproep is om seker te maak dat beide partye gemaklik voel sodat jy die onderwerp moeiteloos kan aanroer.
Trappe
Deel 1 van 3: Beplan vooruit
1. Weet wat jy met die telefoonoproep probeer bereik. Selfs voor jy die foon optel, is dit belangrik om presies te weet wat jy probeer bereik. Byvoorbeeld, as jy iemand bel vir wie jy romantiese gevoelens het, kan die doel wees om daardie persoon te oorreed om met jou op `n afspraak te gaan. Tydens `n professionele gesprek sal jy waarskynlik probeer om goedere of dienste te verkoop. Vra jouself af wat jy met die telefoonoproep probeer bereik.
- Indien moontlik, is dit goed om so spesifiek as moontlik te wees wanneer jy jou doelwit stel. Dit kan jou help om beter vir die onderhoud voor te berei.
- In sommige gevalle sal jou doel meer algemeen wees. Jy kan byvoorbeeld ’n professionele gesprek voer en vra oor watter dienste aangebied word sonder om te weet wat jy wil hê of waarin jy belangstel. Die inligting wat jy kry, kan jou help om te bepaal wat jy wil hê of nodig het.
2. Doen navorsing oor die persoon met wie jy gaan praat. Wanneer jy met iemand praat wat jy nie goed ken nie, kan dit nuttig wees om agtergrondinligting oor hulle te kry. Dit kan help om `n beter idee te kry van wat om van die gesprek te verwag. Byvoorbeeld, wanneer jy met die HUB van `n maatskappy praat, sal hy of sy gewoonlik baie besig wees en nie baie tyd hê om met jou te praat nie. Wanneer jy iemand bel wat baie skaam is, sal jy waarskynlik die meeste van die tyd moet praat.
3. Skryf `n paar gespreksonderwerpe neer. Sodra jy weet wat jy wil hê en met wie jy gaan praat, kan dit goed voel om `n paar aantekeninge te maak vir tydens die telefoonoproep. Dit kan punte wees wat jy wil na vore bring of vrae wat jy nie moet vergeet om te vra nie. ’n Lys kan help om niks belangrik oor die hoof te sien nie.
Deel 2 van 3: Begin `n gesprek
1. Groet die ander persoon en stel jouself voor. Eerstens moet jy die persoon wat antwoord groet, byvoorbeeld met `n hallo of `n hallo. Vandag het die meeste mense `n beller-ID, maar jy moet jouself steeds voorstel tensy die persoon aan die ander kant van die lyn jou met jou naam groet. As jy iemand bel wat jy relatief goed ken, is jou naam gewoonlik genoeg. In ander situasies sal jy egter `n bietjie meer inligting moet verskaf sodat die ander persoon jou kan identifiseer.
- Wat groete betref, kan jy ook iets kies wat by die spesifieke tyd van die dag pas, soos "Goeiemôre", Goeiemiddag" of "Goeieaand".
- In `n professionele onderhoud moet jy ook die naam noem van die maatskappy waarvoor jy werk. Byvoorbeeld, jy kan sê "Goeie môre, dit is Jessica Verburgh van IBM".
- Wanneer jy iemand bel vir wie jy romantiese gevoelens het, kan jy noem waar jy ontmoet het. Byvoorbeeld, jy kan sê "Hallo, dit is Mike Daniels. Ons het verlede week in die gimnasium ontmoet.".
- Wanneer jy iemand bel met wie jy `n gemeenskaplike vriend deel, kan jy daardie vriend se naam noem. Sê byvoorbeeld `Hallo, dit is Alicia. Ek is `n vriende van Erik... Ek dink hy het vir jou gesê ek sal bel.’
- Wanneer jy `n werkaanbod vra, moet jy noem waar jy die vakature gesien het. Sê byvoorbeeld `Hallo, my naam is Noah Demacker. Ek bel in verband met die vakature wat ek gister in die koerant gelees het.’
- Wanneer jy `n maatskappy bel vir algemene inligting, hoef jy nie noodwendig jou naam te noem nie. Jy kan net sê "Hallo, ek stel belang in jou persoonlike items bergingsdienste".
2. Vra of dit `n goeie tyd is om te praat. As jy `n suksesvolle telefoonoproep wil hê, is dit belangrik dat jy seker maak dat die persoon wat jy bel net so gefokus is soos jy. Daarom is dit altyd `n goeie idee om te vra of die persoon tyd het om met jou te praat voordat die gesprek begin. Begin die gesprek wanneer hulle sê hulle het tyd om te praat. Wanneer hulle sê hulle is besig, stel `n ander tyd voor om terug te bel.
3. Breek die ys met `n ligte geselsie. Wanneer jy iemand bel om iets te vra of om iets te verkoop, is dit soms ’n goeie idee om nie reguit tot die punt te kom nie. Dit kan immers die persoon wat jy bel, bang maak. Probeer eerder om `n gesprek oor lighartige onderwerpe te begin, soos die weer.
4. Sny aan die jaag. Sodra jy voel dat die ander persoon gemaklik en ontspanne is, kan jy die werklike onderwerp aanroer. Vertel die persoon hoekom jy bel. Wees so duidelik en bondig as moontlik, want jy sal minder selfversekerd klink as jy net gesels.
Deel 3 van 3: Voorbereiding vir die telefoonoproep
1. Vind `n rustige plek. Wanneer jy moet bel, is die bedoeling om dit so suksesvol as moontlik te maak. Dit beteken om `n omgewing te skep wat geskik is vir gesprek, so soek `n stil plek waar jy kan bel. Hou agtergrondgeraas tot `n minimum sodat jy nie die persoon wat jy bel hoef te vra om te herhaal of te skree omdat jy hulle nie behoorlik verstaan nie.
- Die beste plek om te bel is in `n kamer met die deur toe. Op hierdie manier is jy seker van `n stil plek.
- As jy in `n oop kantoor moet bel waar jy jou kollegas kan hoor, probeer om die oproep te maak wanneer dit nie te besig is nie. Jy kan byvoorbeeld bel tydens die middagete of aan die einde van die dag wanneer almal op pad huis toe is.
- Indien moontlik, vermy belangrike gesprekke in openbare plekke, soos in winkels of restaurante. Dit is gewoonlik vol afleidings en te hard vir `n suksesvolle gesprek. Wanneer jy iemand buite die huis moet bel, probeer om `n stil plek te vind, soos die gang voor die toilet in `n restaurant of `n leë gang in `n winkel.
2. Kyk of jy `n goeie sein het. Deesdae gebruik die meeste mense hul selfoon as `n landlyn. As dit ook op jou van toepassing is, maak seker dat jy `n goeie sein op jou foon het voordat jy bel. Op hierdie manier weet jy dat die kwaliteit van die gesprek voldoende sal wees. Loop rond totdat jy `n sein het wat sterk genoeg is. As dit nie met jou selfoon werk nie, kan jy `n landlyn kies.
3. Maak seker jy is gemaklik. Voordat jy begin bel, maak seker dat jy ten volle op die gesprek kan fokus. Byvoorbeeld, jy moet seker maak dat jy nie toilet toe hoef te gaan nie en dat jy `n drankie byderhand het ingeval jy dors word. Dit is ook `n goeie idee om sneesdoekies byderhand te hê ingeval jy tydens die gesprek moet nies.
Wenke
- As jy senuweeagtig is oor `n spesifieke telefoonoproep, kan dit handig wees om te oefen. Vra `n vriend of familielid om voor te doen as die persoon om te bel sodat jy `n toetsoproep kan hê.
- Wanneer jy iemand in `n persoonlike of sosiale hoedanigheid bel, kan jy begin met `n boodskap wat vra: "Het jy `n paar oomblikke om oor die telefoon te praat??’. Die ander persoon sal meer gemaklik voel om jou oproep te verwag.
- Probeer om `n positiewe houding tydens die gesprek uit te straal. Alhoewel die ander persoon jou nie kan sien nie, kan glimlag terwyl jy praat help om jou meer positief en entoesiasties oor die telefoon te laat lyk.
- Maak seker dat jy duidelik artikuleer tydens die telefoonoproep. Die idee is dat die ander persoon kan verstaan wat jy wil sê sonder enige probleem.
- Let ook op hoe vinnig jy praat. As jy te vinnig praat, kan dit moeilik wees om jou te verstaan.
Оцените, пожалуйста статью
Soortgelyk
Gewilde
