Gratis stap vir stap instruksies 
Wees duidelik met jou klacht. Geef aan waarom je ontevreden bent. Jy kan byvoorbeeld sê: `Deze koffiepot werk nie.` Jy moet ook geld terug wil hê. Die maatskappy kan probeer om iets anders te gee, soos `n tegoedbon, soos jy nie duidelik gebuig het nie. Realiseer jy dat die eerste persoon wat jy te spreke kry, miskien nie in staat is om te help nie. Die kans is groot dat hulle uit `n script voorlezen en min bevoegdheid het om terugbetalingen te doen. 
Leg nogmaals uit dat jy geld terug wil en hoekom. Wees konsekwent met jou verhaal. Vertel het nie een aan die ene persoon en vertel dan iets anders aan `n ander persoon nie. Wanneer jy kla, wees dan so kort moontlik. Langere verhalen klinken verdacht. Skryf die naam van elke persoon wat jy spreek en gee `n kort samevatting van wat jy vertel. 
Vermijd persoonlike beledigingen van opmerkings as dat jy baie geld in die winkel uitgee het. Die personeel sal waarskynlik nie in die reeks geneem word nie, en jy kan dit uitgebou word. Kalmeer jouself, indien nodig. Dit het gehelp om die bediendes te bedenk met wie jy praat wat jy waarskynlik wil help, maar nie die bevoegdheid het nie. Probeer as dit moontlik is om te lewe met die persoon aan die ander kant van die telefoon. Jy kan iets sê: `Ek het vandag baie klagtes gehad.` Die medewerker sal dalk as `n vriend sien en wat meer vir jy wil doen. Miskien vang jy bot en kry jy jy geld nie terug nie. As dit so is, bedank dan die persoon met wie jy gepraat het en die volgende stap beplan. 
Het die winkel `n retourbeleid? Dit moet duidelik aangedui word, op `n bord in die winkel of op jou kassabon. Kontroleer dit vir die sekerheid. Sommige winkeliers staan geen retourzendingen toe nie, tensy die artikeldefek is. Staat die wetgewing de verkoper toe die diens weer te verlenen in plek van `n terugbetaling te gee? Dit is die wetgewing in sekere lande, soos die Verenigde Koninkryk, tenzij het onmogelijk is om die diens weer te verlenen, of dit te lang sou duren, of anderszins ongelegen kom. Is dit `n waarborg? So ja, haal die is dan uit en lees van die defek onder die garantie valt. Is daar sprake van outomatiese waarborge? In die VS word vir elke produk wat jy koop gegarandeerd dat dit werk soos jy verwag word. Dit moet ook werk soos beloof as jy dit vir `n bepaalde doel gekoop het. Wijst de verkoper waarborg af? Dit kan byvoorbeeld wees dat hy die goedere `in die huidige toestand` verkoop het. As dit so is, het jy miskien geen reg op terugbetaling, afhangende van jou regio. Het `n verkoper teen jou gelogen? Dit is iets heel anders dan die koop van goedere met gebreken of inadequate dienste. As iemand lê, het hy bedrog gepleeg en kan jy `n proses aanspanne vir die finansiële skade wat jy gedoen het. 
In die V.S. het die Federal Trade Commission `n voorbeeldbrief wat jy kan gebruik. Dit is hier beskikbaar: https://www.verbruiker.ftc.gov/blog/hoe-effektiewe-klagtebrief skryf. In die VK kan jy gebruik maak van `n voorbeeldbrief van Citizens Advice, wat hier beskikbaar is: https://www.burgers raad.org.uk/verbruiker/sjabloon-briewe/briewe/probleme-met-dienste/brief-om-te-kla-oor-die-swak-standaard-van-`n-diens/. Hierdie kort geld vir dienste van goedere is op 1 Oktober 2015 gekoop. As jy in `n ander land woon, vergeet dan nie die volgende inligting in jou klagbrief oor te neem nie: besonderhede oor die aankoop (datum, bedrag, ens.), waarom je ontevreden bent, en wat jy wil (een volledige terugbetaling). Wanneer jy kort verstuur word, vra dan om `n ondertekende ontvangstbewys. Bewaar altyd `n kopie van die brief vir jou administratie. 
Vertel die vervaardiger wat `n mis is met die artikel en wanneer jy dit gekoop het. Vra ook om volledige terugbetaling. 
As jy bereid is tot `n kompromie, word dit genoem en in jou klagtebrief aan die maatskappy. Die verbruikersbond het dalk meer inligting oor bemiddeling. Kyk op hul webwerf vir meer inligting. 
Oor die algemeen teken jy `n ooreenkoms om te arbitreren. As onderdeel van die ooreenkoms, sien jy af van die reg om `n regssaak aan te span of in beroep te gaan teen die beslissing van die arbiter. Jy het dalk al my ingestem om `n geskenk te gee om jou produk van die diens gekoop. Kontroleer of jy ontvangstbewijs en ander papierwerk wat jy ontvang het. Doen ondersoek na arbitrage van `n bemiddelaar. 
Die `Klein eise howe` in die VS is ideaal vir mense wat geen advokaat het nie. Meestal is die proses gestroomlyn en kun jy voorgedrukte formuliere gebruik. As jy `n groot vordering teen `n maatskappy het, moet jy na die gewone regbank te stappe oorwegen. Neem kontak op met `n advocaat om jou opsies te bespreek. Civiele rechtszaken kan lank duur, maar jy kan meer geld terug kry. 
Soek aanlyn vir jou dichtstbijzijnde agentskap. Ga hiervoor na die Autoriteit Verbruik & Mark: https://www.acm.nl/nl. Die agentskap kan die detailhandelaar wel aanklaen van `n ander handhavingsaksie teen hom ondernemen. 
Die juridische loket is alleen vir advies en sal jy nie in `n regssaak verteenwoordig nie. Wel kan jy die maatskappy aanmeld by die Autoriteit Consument & Markt en kan indien nodig `n handhavingsaksie in gang word gebring. De Autoriteit Verbruik & Markt verzamel inligting oor bedrieglike ondernemings, sodat oplichters en aanpak kan vind. 
Die bedroghulptoonbank. Jy kan inligting aanmeld via die bedroghelpdesk van die staat. everbruiker.gov. Jy kan internasionale internetbedrog aanmeld op hierdie webwerf: https://www.everbruiker.gov/en/Home/FileACcomplaint/1#crnt. IC3. Die Internet Crime Complaint Centre aanvaar klachten oor internetbedrog. Zowel die slagoffer as `n derde party kan `n klacht indienen.
'N klacht indienen om jou geld terug te kry
Inhoud
Wanneer jy ontevreden het oor dienste of dienste, moet jy protesteer en om terugbetalingsvrae te vra. Soek die kassabon en leg die winkelier uit waarom jy nie tevrede is met die goedere van dienste nie. Werk so nodig via die hiërarchie omhoog, te begin by `n winkelbediende, en vraag dan of jy met `n leidinggewende mag praat. Selfs as die winkel het jou geld nie teruggee nie, jy het nog opsies. Miskien kan julle tot `n kompromis kom in die geskiedenis of jy kan jou kredietkaartmaatskappy vra om jou geld terug te stort.
Stappen
Deel1 van 3: Een klacht indienen by die onderneming
1. Ga na waarom je ontevreden bent. Vooraf jy `n klacht indient, moet jy weet waarom jy ontevrede is oor die produk van die diens wat jy ontvang het. Die rede waarom jy `n terugbetaling wil hê, sal moontlik bepaal word of jy `n kry is.
- Was die produk defek? So ja, dan moet die winkelier jy geld teruggee.
- Was die produk nie soos geadverteerd nie? So ja, dan moet jy geld terug kry.
- Ben jy gewoon van gedagtes verander? So ja, dan hang die beleid van die winkel af of jy het teruggekry. In Nederland het jy tot 30 dae tyd om van gedagtes te verander as jy iets aanlyn of via die telefoon gekoop het.
2. Neem kontak op met die maatskappy. Bel die maatskappy op of besoek het en vertel hy dat jy ontevreden oor die produk van die diens gebuig het. Indien dit nodig is, kan jy `n e-pos stuur in plek van te bellen. Kyk nie te lang nie, want sommige detailhandelaren het tydslimieten vir retourzendingen (byvoorbeeld 14 dae).
3. Werk jy `n weg omhoog in die hiërarchie. Vra om met `n leidinggewende te praat as `n medewerker wat jy nie kan help nie. Zeg beleefd teen die medewerker: `Is iemand anders met wie ek kan praat?` Wacht geduldig tot die medewerker die leidinggevende van bestuurder erbij gehaald het.
4. Blijf beleefd maar standvastig. Jy sal die beste resultate kry as jy nie te boos word nie. Toch moet jy standvastig bly in jou oortuigingen. Herinner jouself eraan: `Ik heb recht op kwaliteitsdiens` en laat jy nie afskrik deur `n `Nee`.
5. Leer je rechten kennen. Jy sal die wetgewing van die land regkry waar jy die artikel gekoop het. As jy nog verder gaan, moet jy ontleed of jy die terugbetaling reg moet hê. Oorweeg die volgende:
6. Skryf `n klagbrief aan die maatskappy. As jy geen hulp kry via die telefoon of in persoon, moet jy `n kort skryf aan die maatskappy. Vergeet nie ter zake te kom nie. As jy wettlik reg het op terugbetaling, vermeld dit dan in die kort.
7. Neem in plek daarvan kontak op met die vervaardiger. Dit kan wees dat jy die persoon wat die produk het gefabriceerd op die hoogte moet bring. Jy kan die telefoonnommer vind op die verpakking van die produk of op die ontvangstbewys. Jy moet dalk ook aanlyn gaan om die nommer te kontroleer.
Deel2 van 3: Ander methoden
1. Betwist de betaling met je creditcardmaatschappij. As jy met `n krediet- of betaalkaart betaal het, moet jy kontak met die maatskappy opneem en vertel wat gebeur het. Miskien kan dit geld teruggestort word (een terugboeking). In feite het `n terugboeking `n kredietkaarttransaksie ongedaan gemaak. Oor die algemeen moet jy aan die volgende vereistes voldoen:
- Die bedrag moet meer wees dan `n bepaalde maksimum (bijv.: €50).
- Jy moet die artikel gekoop het in jou eie land of binne `n sekere afstand van jou posadres.
- Grotere uitgevers van kredietkaarte sal afsien van beide bovenstaande vereistes.
- Bel dadelik met kredietkaartmaatskappy (van reël dit aanlyn). Jy kan geen terugboeking kry sodra jy die rekening het betaald.
2. Overweeg bemiddeling. Die maatskappy is dalk bereid om deel te neem aan bemiddeling. By bemiddeling ontmoet jy `n bemiddelaar, die een neutrale derde partij is die na beide partye luister. Die bemiddelaar tree nie op as regter nie. In plaas daarvan begelei hy die bespreking en probeer hy beide partye tot `n kompromis om te beweeg.
3. Oorweeg arbitrage. Arbitrage is ook `n regssaak. Elke party presenteert inligting aan `n arbiter in die plek van `n regter, die saak beslist. Die tv-program `De rijdende rechter` is `n vorm van arbitrage. Die maatskappy kan bereid wees om dit te laat arbitreren.
4. Ben jy woonagtig in die VS, dan gaan jy vir eensaak by `n `small claims court`. Elke staat het `n regbank vir klein vorderingen wat klein sake behandel word. De dollarlimiet variërt, afhankelijk van die staat. Alaska het byvoorbeeld `n limiet van $10.000, terwyl Arkansas `n limiet van $5.000 het.
Deel3 van 3: Oplichting wereldkundig maken
1. Klaag by die Consumentenbond. Klaag by die Consumentenbond oor die handelaar. Jy kan die adres vind deur na die webwerf van die Consumentenbond te gaan: https://www.verbruikersbond.nl. Noem het die maatskappy en jy klacht.
- Gee besonderhede oor die geskied. Die verbruikersbond sal dalk kontak met die onderneming opneem. Jy kan ook op die webwerf van die verbruikersbond geplaas word.
- Jy kan nie anoniem klagen nie. In die plek daarvan moet jy jou naam, adres, telefoonnommer en ander kontakinligting vermeld. Gebruik om hierdie rede altyd geskikte taal in jou klacht.
2. Neem kontak op met `n buro vir verbruikersbeskerming. In die streek van die stad kan `n agentskap vir verbruikersbeskerming moontlik wees. Hierdie agentskappe ondersoek klagtes van verbruikers en kan `n oortreding van wetgewing rondom verbruikersbeskerming afdwingen.
3. Ga na `n juridische loket. As iemand bedrog het gepleegd, kan jy advies inwin by die kantoor van jou regio of via `n rechtsbijstandversekering. Jy kan die telefoonnommer aanlyn vind. Daar kan ook `n aanlyn klagteformulier is.
4. Meld bedrog by ander owerheidsinstansies aan. Veel instansies versamel inligting oor bedrog. jy moet klachten indienen by soveel instansies as nodig. Kyk hiervoor op die webwerf van die regering:
Artikels oor die onderwerp "'N klacht indienen om jou geld terug te kry"
Оцените, пожалуйста статью
Gewilde
