Kry jou geld terug vir 'n speletjie op Steam: 12 stappe (met foto's)

Inhoud

Trappe

As jy `n speletjie op Steam gekoop het en dit voldoen nie heeltemal aan jou verwagtinge nie, kan jy dalk jou geld terugkry. Om dit te doen, moet u `n spesiale vorm op die Steam-webwerf invul. As jou versoek goedgekeur word, behoort die geld binne `n week in jou bankrekening terug te wees. Soms word `n terugbetalingversoek egter afgekeur. Om `n verwerping te vermy, is dit belangrik dat jy jou geld binne `n sekere tydsraamwerk terugvra en `n geldige rede het om dit te doen.

Trappe

Deel 1 van 3: Dien jou versoek in

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 1

1. Gaan na `Steam Help`. Meld aan by jou Steam-rekening. Klik op die `Steam Help`-oortjie bo-aan die skerm.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 2

2. Dui aan dat jy hulp nodig het met `n aankoop. As jy op `Steam Help` geklik het, sal jy herlei word na `n lys van verskeie opsies. Naby die onderkant van die lys sal jy die opsie `aankope` vind. Klik hier.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 3

3. Kies die speletjie waarvoor jy jou geld wil terugvra. Nadat u op `aankope` geklik het, behoort u `n lys te sien van al die speletjies wat u op Steam gekoop het. Kies die speletjie waarvoor jy jou geld wil terugvra.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 4

4. Beskryf die probleem. Nadat jy `n speletjie gekies het, moet jy die rede aandui waarom jy jou geld terug wil hê. Moontlike opsies om van te kies is byvoorbeeld `voldoen nie aan verwagtinge nie`, ``n tegniese probleem` of `per ongeluk gekoop`.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 5

5. Vra jou geld terug. Kies in die volgende skerm die opsie `Ek wil my geld terug hê`. Jy kan `n opmerking of bykomende besonderhede by jou versoek in hierdie skerm voeg. Klik dan op die `submit`-knoppie.

Byvoorbeeld, `n opmerking wat jy in die kommentaarblokkie kan laat is: `Ek wou die nuutste weergawe van hierdie speletjie koop en dit was nie duidelik op die webwerf dat dit die ou weergawe was nie.`

Deel 2 van 3: Kry `n reaksie

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 6

1. Gaan jou e-pos na vir bevestiging. Nadat u u versoek ingedien het, behoort u redelik binnekort `n bevestigings-e-pos te ontvang. As jy nie binne `n paar uur bevestiging ontvang het nie, kan jy die Steam-hulplyn skakel om seker te maak jou versoek het by hulle deurgekom.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 7

2. Wag `n week vir `n antwoord. Dit kan `n rukkie duur voordat jy `n antwoord ontvang en jou geld terugkry. Soms is `n terugbetaling baie vinnig, ander kere neem dit `n bietjie langer. Dit kan byvoorbeeld wees omdat baie aansoeke gelyktydig ingekom het. Wees dus geduldig.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 8

3. Gaan jou bankrekening na om seker te maak jy het jou geld teruggekry. As jy bevestiging ontvang het dat jou versoek goedgekeur is, hou asseblief jou bankrekening dop. Die geld behoort binne `n paar dae terug in jou rekening te wees. As dit nie binne `n week die geval is nie, kontak Steam telefonies om seker te maak hulle het die korrekte besonderhede vir jou.

Deel 3 van 3: Vermy `n verwerping

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 9

1. Maak seker dat jy die versoek binne 14 dae na die aankoop van die speletjie indien. Jy het gewoonlik veertien dae om jou geld terug te versoek. Soms kan jy ook ’n terugbetaling kry as jy ná veertien dae ’n versoek indien, maar die kans is klein. Dit is dus wys om jou versoek so gou moontlik in te dien.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 10

2. Moenie jou geld te gereeld terugvra nie. Alhoewel daar geen reëls is oor hoe gereeld jy `n terugbetaling kan versoek nie, is dit nie wys om dit baie gereeld in `n ry te doen nie. As jy dit doen, loop jy die risiko om `n e-pos met `n waarskuwing te ontvang. Sommige mense koop `n speletjie net om sekere belonings en prestasies te kry. Wanneer hulle dit ontvang het, vra hulle hul geld terug. Om dié rede is Steam baie wakker as iemand verskeie kere agtereenvolgens hul geld terugvra.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 11

3. Neem asseblief die voorwaardes in ag as jy `n speletjie wil teruggee wat as geskenk bedoel was. As jy `n terugbetaling versoek vir `n speletjie wat jy gekoop het om aan iemand as geskenk te gee, doen dit voordat jy die speletjie weggee. As jy reeds die speletjie as geskenk gegee het, maar die verjaarsdagseun of -meisie is nie tevrede daarmee nie, laat hom of haar `n versoek vir `n terugbetaling indien.

Prent getiteld Betaal `n speletjie terug op Steam Stap 12

4. Moenie net opgee as jou terugbetalingversoek afgekeur word nie. As `n versoek om jou geld terug te kry afgekeur word, kan jy `appèl`. Jy doen dit bloot deur weer `n versoek vir `n terugbetaling in te dien. So jy herhaal al die stappe wat jy voorheen gedoen het. Hierdie keer kan jy `n selfs beter en meer uitgebreide rede in die kommentaarblokkie gee waarom jy jou geld terug wil hê. Soms sal Steam steeds van plan verander en jou geld teruggee.