`n Bemarkingsplan gee `n oorsig van jou volledige bemarkingstrategie vir die komende jaar. Die skryf van jou doelgroep is, hoe jy die bemarking uitvoer en wat vir strategieën jy gaan gebruik om jou kliënte te bereik en jou produk van diens te verkoop. Die doel van `n bemarkingsplan is om `n oorsig te gee van hoe jy jou produkte en dienste aanbied aan jou doelgroep.
Stappen
Deel1 van 4: Die uitvoer van `n omgewingsanalise
1.
Denk na oor die doel van jou besigheid. Die doel van `n omgewingsanalise is om te kyk na die huidige posisie op die mark. Vanuit dat punt kan veranderinge geïdentifiseer en gemaak word. Begin deur te kyk na die missie en mikpunt van jou besigheid (as jou maatskappy nie het nie, dan moet jy dit eers duidelik hê voordat jy begin) en bepaal hoe die huidige bemarkingsplan help om die doel te bereik om nie te bereik nie.
- Jy het dalk eie sneeuruim en winter-onderhoud maatskappy, en `n doel om te laat groei met 10% meer kliënte. Heb jy `n bemarkingsplan wat `n oorsig gee van hoe jy die kliënte aantrek? So ja, werk dit?
2. Ondersoek jou huidige sterk en swak punte vir jou bemarking. Wat trek op dit oomblik kliënte aan? Wat trek kliënte aan by jou kompetisie? Die kans is groot dat jou kliënte aantrek deur jou sterk kante. Kennis van hierdie sterk kante is `n belangrike voordeel in jou bemarkingstrategie.
Bepaal wat die beton, deurslaggewende sterk kante en voordele is die kliënte ervaar wanneer hulle met jou werk. Dit is die interne kenmerke van die maatskappy en die bepaling van die klanttevredenheid.Potensiële sterk kante, byvoorbeeld, uitstekende klantediens, die koste van gebruikers se snelheid is.Onderskei jouself van die kompetisie. Dit kan saamhang met jou sterk kante of dit kan gewoon deel wees van die sakedoen met jou besigheid. Maar as jy kliënte wil die jou kies in plek van jou kompetisie, moet jy van tevoren uitsoeken waarom jy moet doen.Jy moet ook bewus wees van die potensiële zwakke kante en tekortkominge van jou maatskappy, en ook interne kenmerke is belangrik vir kliënte. Wanneer jy jou zwakke kante geïdentifiseer het, moet jy kyk hoe jy die punte gaan aanpak. As jy dit nie doen nie, kan jy jou zwakke kante later die sterk kante word van jou mededinging.3. Ondersoek jou doelgroep. Dit is belangrik om presies te weet wat jy verkoop sodat jy die bemarking kan rig. Deur dit te ken van jou doelgroep en die behoeftes van jou doelgorep kan jy bepaal waar en hoe jy adverteer moet word. As jy jou doelgroep nie goed ken nie, jy kan nie effektief kommunikeer nie, hoe jy en dienste voorsien in die behoeftes van die doelgroep.
Voer `n demografiese ondersoek uit. Jy moet die ouderdom, die geslag, die plek en selfs die inkomen van jou kliënte weet. Jy moet ook die psigologiese kenmerke ken. As jy byvoorbeeld `n sneeuruimdiens is, en jou kliënte is groot ondernemings, wat is dan die dinge wat dit die meeste waardeer aan `n sneeuruimdiens?Gebruik amptelike staatsinligting vir die mark en die sektor. Jy kan na kyk ekonomiese aanwyser soos prys en indekssyfers en werkgelegenheid in jou gebied.As jy die begroting toelaat, kan jy ook advies vra aan handelsorganisasies wat hul eie ondersoek doen, en die markontwikkeling en branchetrend ontleed.Jy moet ook ondersoek doen na jou mededinging. Die enigste manier waarop jy kliënte iets kan aanbied wat jy nie kan kompetisie nie, is deur te weet wat presies die krag is van jou mededinging. Bieden ze betere pryse? Hebben ze `n vinnige deurlooptyd? Zo ja, hoe bied ze dat aan? Besparen ze op iets anders in hul besigheidsplan? Hy ken van die swak en sterk kante van jou kompetisie is `n van die beste dinge wat jy kan doen om jou besigheid suksesvol te maak.WENK VAN EEN DESKUNDIGE
Emily Hickey, MS
Die hoofspeurder Emily Hickey is die hoofspeurder van die speurhoof, `n bemarkingsburo wat in sosiale media spesialiseer wat enkele van die wêreld se grootste kleinhandelaars en opstartondernemings help met adverteerders op Facebook en Instagram. Sy het meer as 20 jaar ervaring as groei-deskundige in die bemarking en behaal in 2006 haar meesterdiploma aan die Stanford Graduate School of Business.
Emily Hickey, MS
Oprichter van Hoofspeurder
Probeer jy `n beeldvorm van jou individuele kliënte. Emily Hickey, direkteur van `n bemarkingsburo wat in sosiale media spesialiseer: "Probeer om persona`s te bedenken vir mense wat goeie kliënte van `n bepaalde merk of die goed is `n bepaalde produk gebruik. Jy kan sosiale media gebruik om `n idee te kry van wie hierdie kliënte is, en jy kan ook die webwerwe wat jy gelyktydig sien en resensies van kliënte lees. Wanneer jy verskeie verskillende persona`s bedacht weet jy wie jou doelgroep is."
4. Ondersoek die eksterne kansen en bedreigingen. Dit is die eksterne kenmerke van jou maatskappy, en word bepaal deur jou mededinging, deur fluktuerende markontwikkeling en deur kliënte van kliënte. U doel is om te kyk na verskillende faktore wat u onderneming beïnvloed kan, sodat u bemarkingsplan daarop kan aanpas.
Begin met die ontleders van die markontwikkeling, soos waarneembare veranderinge in wat die klante wil/nodig hê en wat verwag word van `n onderneming soos hulle gee.Kyk na finansiële ontwikkelings wat jou onderneming kan beïnvloed, soos die groei van virtuele betaalmiddels van huidige inflasiesyfers.As jy `n sneeuruimdiens besit en jy gelewer word, moet jy dienste aan groot owerheidsinstellings (zoals owerheidsgeboue) verskaf, want jy is dalk bewus van dat deur beperkte owerheidsfinansies is, moet jy kliënte sorg vir die koste. Jou besigheidstrategie (en bemarkingsplan) moet gerig wees op hoe jy die laagste koste kan aanbied vir goeie kwaliteit.Deel2 van 4: Die ondersoeke van jou sterk en zwakke kante

1.
Verstuur enquêtes via de post. As jy `n ras en toegewyde klantebestand het, kan jy dit oorgedra word om te verstuur. Hiermee kan jy `n opiniepeiling na jou sterk en zwakke kante by jou kliënte uitvoer. Die bemarkingsplan se basis is dan op jou sterk kante (jy weet watter middele jy moet beklemtoon), en jy kan ook werk aan wat ander aanwys dat jou zwakke kante is.
- Hou de enquêtes kort en eenvoudig. Jy het dalk insette, maar jy wil nie veel tyd en moeite bestee om die insette te gee nie. Probeer `n enquête te maak die op `n indekskaart verlede van `n halwe A4tje, en as jy hom om langer moet maak, sorg dan dat jy enquête nie langer is dan die absolute maksimum van twee pagina`s.
- Oorweeg om kort vrae te stel in plek van `n eenvoudige meervoudige keuse-vraestel. Jy kan sekerlik `n paar meervoudige keusevragen stel as jy wil, maar stel ook oop, spesifieke vrae, soos `Wat vind jy die beste aan ons produk/diens? Wat vind jy die minste? Wat wil jy dit verbeter?’ Jy kan ook `n vraag stel soos ‘Sou jy ons produkte/dienste aan vriende van collega se aanrade? Waarom/waarom nie?’ Hiermee kan jy jou bestaande klantevredenheid meten terwyl jy persoonlike inligting verzamelt oor jou sterk en zwakke kante.
- Voeg `n geadresseerde en gefrankeerde envelop toe. Jy moet die hantering so maklik en probleemloos moontlik vir die kliënte maak.
- Vergeet nie om die koste van die druk en die mailen (beide kante op) van die enquêtes in te schatten nie, en neem dit mee in jou begroting as jy besluit om hierdie metode te gebruik.

2. Neem enquêtes per e-pos af. Dit is handig as jy `n lys het van die huidige e-posadres van jou kliënte, jy kan dalk al versamel word vir die maandelikse nuusbriewe. As jy die e-posadres van jou kliënte het, kan jy dieselfde vrae stel as in die navrae per pos. Die risiko met vrae per e-pos is egter in die spamfilter van jou kliënte wat kan kom. Daar is geen manier waarop jy kan weet hoeveel jy gemailde aanvrae daadwerklik ontvang word deur jou kliënte, en dit is ook geen waarborg dat jy kliënte se moeite neem om te vra in te vul, selfs al het hulle hulle ontvang.

3. Neem telefonische enquêtes af. Dit kan `n sensitiewe ligging by sommige mense wees, met baie mense wat vervelend is as hulle tuis opgebel word. Maar as jou besigheid is afhanklik van een-op-een kommunikasie, is dit nie ondenkbaar om `n telefoniese enquête af te neem nie. Jy kan baie van dieselfde vrae stel as in die geskrewe enquêtes, deur kliënte te vra wat hulle as jou grootste sterk en zwakke kante sien, en of jy nie jou maatskappy aanraad aan ander nie.
Die nadeel van `n telefoniese onderhoud, behalwe die moontlike verstoren van irriterende mense wat jou belt, is dat jy die antwoorde van die klant nie vir jou het nie, soos by `n geskrewe enquête. As jy van plan is om `n vraag na te neem, moet jy vinnig skryf/tipes kan skryf/tipes vir telefoniese reaksies van die kliënte om te noteer. Hiervoor moet jy dalk ekstra personeel inhuur om die onderhoude uit te voer en die reaksies om te noteer, wat dan in `n sigblad van terugvoer-katalogus moet verwerk word4. Neem persoonlike onderhoude af. Dit hoef nie die diepte in te gaan nie. Jy kan gewoonweg met jou kliënte kletsen wanneer jy hul bestelling opneem of hulle soos gewoonlik help. Maar van aangesig-tot-aangesig kommunikasie kan `n goeie manier wees om jou kliënte te peil en te leer wat jy liefste verbeterd kan sien in jou maatskappy.
Net as met die telefoniese onderhoud moet jy vir `n persoonlike onderhoudkennisgewing maak van wat jy kliënte gesê het en wat vir terugvoer gegee word. Het is hierdoor geen ineffectief of onmogelijk plan om te implementeren; dit beteken slegs dat jy ruim van tevore moet beplan indien jy besluit om hierdie weg te neem.Deel3 van 4: Die dinkskrum oor jou bemarkingsplan
1. Verzamel jou inligting. Lees alle enquêtes deur wat jy geneem het en bepaal hoe jy jou besigheid laat groei. Vergelyk dit met moontlike realistiese doelgroepe, bestaande en toekomstige markontwikkelinge, verwagte koste in die toekoms kan opduik, in watter geografische regio en met watter demografische doelgroep jy die meeste sukses gehad het, en met moontlike mededinging wat op dieselfde gebied van doelgroep kan rig.
2. Wijs rol toe. Wanneer jy verder gaan met jou bemarkingsplan, moet jy spesifieke optrede wys aan almal wat verantwoordelik is vir die bemarking van jou maatskappy. Bepaal wie die beste verlede by elke rol binne jou bemarkingsplan, en bepaal wat die verantwoordelikheid van die rol is. Jy moet ook bepaal hoe jy die sukses ontmoet vir die verantwoordelikhede van elke rol.
3. Vermeld is bemarkingsdoelen. Wat jy kan bereik om `n bemarkingsplan te maak? Is jy einddoel om jou kliëntebestand te vergroot, om bestaande kliënte oor nuwe dienste/aanbiedings te informeer, om uit te brei na `n nuwe regio/doelgroep, of iets heel anders? Jy doel bepaal die rigting van jou plan.
Jy bemarkingsdoelen moet pas by jou groter besigheidsdoelen.Wanneer jy jou bemarkingsdoel ontwikkel, sorg dan dat jy smaakbaar en ontmoetbaar is. Anders is dit moeilik om verkoopsyfers te interpreteer en dit is nie duidelik watter maniere en strategieë effektief was nie.Gebruik resultate soos `n moontlike euro in verkoopsyfers (in die verkoopsyfers), `n aankoop van verkoopte/geproduseer eenhede, `n toe-name naambekendheid van die aantal nuwe kliënte.U doel kan byvoorbeeld wees om `nuwe kontrakte met 10% te laat groei, van bekendheid op sosiale media te vergroot`.4. Bepaal hoe jy potensiële nuwe kliënte bereik het. U strategiese plan moet u rig op drie soorte potensiële kliënte: `koue vooruitsigte` (diegene wat die onderneming nog nie ken nie, wat u deur advertensies en direkte bemarking bereik het), `warm vooruitsigte` (degene wat al bekend is met u onderneming van tenminste je advertensies en bemarking in die verlede gesien) en `hot prospects` (geïnteresseerde kliënte/kliënte wat jy maatskappy ken en bereid is om met jou te werk). Jy moet dinkskrum oor hoe jy al die potensiële kliënte gaan bereik, wat `n rol gespeel word om te bepaal watter bemarkingstrategieë jy instel.
Jy kan byvoorbeeld kies om sosiale media te gebruik, radioadvertensies, advertensieborde van flyers om `cold prospects` te bereik. Potentiële kliënte wat die belangstelling kan toon van in die verlede met jy gewerk het, aktief benaderd word deur verkopers wat hulle getraind word om met die inligting uit jou ondersoek die klant te oortuigen dat jou produk van diens die beste oplossing is vir hul probleem.5. Ontwikkel bemarkingstrategieë wat voldoen aan jou doel. Wanneer jy bepaal wat jy bemarkingsdoele en potensiële kliënte is, moet jy verder dink en bepaal wat jy daadwerklik kan doen om jou doel te bereik en jou vooruitsigte te bereik. Daar is baie verskillende bemarkingstrategieë, maar sommige van die mees gebruik word onder ander:
Bedryfs- of in-house byeenkomste is `n goeie manier om kliënte te trek. Dit kan `n diner wees, `n sosiale aktiwiteit of `n ander evenement wat indruk gemaak word op jou kliënte, jy personeel motiveer/verenigt, of jy naamsbekendheid vergroot by potensiële kliënte/kliënte.Win-aksies is dikwels suksesvol. Dit kom omdat jy jou maatskappy bevorder en kliënte entoesiasties maak oor jou produkte van dienste. Hierdie aksies kan in die winkel self gehou word of via sosiale media, en bied normaal gesproken `n soort klein `beloning` in ruil vir die gereelde besoek van jou maatskappy of dit volg van jou maatskappy op sosiale media.Oorweeg om te betaal vir `n kortlopende borgskap van `n gerenomeerde persoon van groep mense wat jou produkte of dienste gebruik. Hierdie steun kan heeltemal aanlyn plaasvind op sosiale media. Hy is miskien nie in die begroting van elk maatskappy nie, want die beste prys kan wees, maar dit is bewese dat dit werk vir baie maatskappye oor die hele wêreld.Vergeet nie die waarde van slim of pakkede advertenties nie. In `n bepaalde veldtog kan jy uiters effektief wees.6. Oorweeg die rol van sosiale media. Verskillende sosiale media platforms kan uiters effektief en goedkoop middel om jou maatskappy te bevorder, en moet `n komponent van jou algemene bemarkingsplan. Sosiale media kan handig wees vir aanbiedings, kortings, aksies en kommunikasie met jou doelgroep.
Werk op sosiale media sorg dat u kliënte besig is met u onderneming. Oorweeg om blogplasings te skryf om skakels te skryf oor probleme wat jou kliënte het en hoe jy `n maatskappy oplossing bied.Besprekingsonderwerpe, aksies en enquêtes kan maniere wees om jou kliënte by jou maatskappy te betrek terwyl jy meer gelewer word oor hul voorkeure en jou verhouding met jou merk verstevigt.7. Bepaal jou begroting. Jy het dalk skouspelagtige idees oor hoe jy jou maatskappy kan bemark en jou kliënte kan bereik, maar as jy `n beperkte begroting het, moet jy jou strategie heroorwegen. Jy moet `n realistiese begroting hê, wat beide die huidige staat van jou maatskappy as die potensiële groei in die toekoms weer gee.
Evalueerder is huidige finansies. Jy moet `n realistiese begroting hê, en dit dui aan dat jy moet kyk na wat jy op hierdie oomblik kan gee. Spendeer nie jou hele begroting in die hoop dat jy bemarkingsplan `n groot vloed aan nuwe opdrachte binnebringt nie, want as jy plan nie werk nie eindig jy met verlies.Begin klein met die toewysings van jou bemarkingsbegroting en werk met wat jy het. Vir beproefde en effektiewe advertensies waarvan jy weet dat dit die hoogste sukses is wat deur nuwe kliënte bereik kan word.Wees nie bang om van jou plan af te wys nie. As die dinge nie werk vir een advertensiemedium nie (stel byvoorbeeld dat jy krantenadvertensies nie die regte mense bereik nie), bestee jy tyd en geld en ander, meer vervaardigde advertensiemiddels.Deel4 van 4: Die skryf van jou bemarkingsplan
1.
Begin met `n bestuurssamenvatting. Hierdie gedeelte bevat basiese inligting oor jou produk van diens, en gee `n algemene samevatting van die hele dokument in een of twee paragrafen. Deur dit eers te skryf kry jy `n beter beeld van die gedetailleerde hoofstukke wat jy moet skryf.
- Dit is handig om jou werknemers, adviseurs en collega se `n oorsig van jou plan te gee.
2. Beskryf jou doelgroep. In die volgende gedeelte gebruik jy jou ondersoek om jou doelgroep te beskrywe. Dit hoef nie kompleks te wees nie; eenvoudige, puntsgewyse stappe prima werk. Jy kan begin deur die demografie van jou mark te beskrywe (insluitend ouderdom, geslag en ligging, of beroep indien relevant), en daarna het hulle voorkeure om te beskrywe met betrekking tot die produkte van dienste wat jy aanbied.
3. Som jy doelen op. Hierdie gedeelte moet nie langer as `n bladsy wees nie. Hier moet jy al jou bemarkingsdoele vir jou besigheid in die komende jaar opsommen. Vergeet nie om die SMART formule toe te pas om jou doel te bepaal nie - Spesifiek, Meetbaar, Aanvaarbaar, Realistisch en Tijdsgebonden.
Een SMART-doel sou wees `Een groei van 10% van die verkoop aan kliënte by overheidsinstellings vir die einde van 2018`.4. Bepaal jy bemarkingstrategie. Dit gedeelte beantwoord die `hoe` vraag van jou plan, en gee `n oorsig van jou algemene bemarkingstrategie. U doel hier is om te fokus op u Unique Selling Point (of USP), wat die unieke voordeel van u onderneming is. Dit moet helderder word na die dinkskrums en die beplanning van jou bemarkingsplan. Die strategie verkoop die USP..
In hierdie gedeelte moet jy beskrywe hoe jy kliënte bereik (het bywonen van `n vakbeurs, radio advertensies, `cold calls`, aanlyn advertensies) en wat die algemene aanpak word wat jy gebruik om te oortuigen. Hier moet jy fokus op wat die behoeftes van jou kliënte is en hoe jou USP in hul behoeftes voorziet.Belangrik in hierdie gedeelte is om spesifiek moontlik te wees.5. Skryf die begrotinggedeelte. In hierdie gedeelte moet jy beide die totale bedrag genoem word dat jy uitgegee moet word as die manier waarop die bedrag uitgegee word. Dit is die beste om jou koste te verdeel in kategorieë en die totale bedrag per kategorie op te sommen.
Jy gee byvoorbeeld €5.000 uit aan vervoer na vakbeurzen, €5.000 aan radio advertenties, €200 aan strooibiljette, €1.000 aan nuwe aksies en €2.000 aan die optimalisering van jou webwerf.6. Onderhoud `n jaarlikse plan (op sy minste). Verwag nie dat jy plan werk sonder probleme nie. Die meeste bemarkingspesialiste raai aan dat `n maatskappy het bemarkingsplan `n keer per jaar hersien. Dit help jou om te sien wat al bereik is, wat die voortgang gaan wees gebaseer op die huidige inligting, en of jou bemarkingsplan verander moet word of nie.
Wees objektief in je jaarlikse herzieningen. As iets nie werk van iemand presteer nie volgens die bedrijfsnormen nie, moet jy dalk praat waarom die dinge nie werk of waarom `n werknemer nie voltooi is nie. Of, jy moet dalk jou hele bemarkingsplan hersien as die dinge wat regtig anders loop. Dit is wanneer dit handig en waardevol is om `n onafhanklike konsultant in die hoeren. Een konsultant kan jou plan hersien en die sukses van falen inschatten, en kan jy plan herstructureren as wat nodig is.Wenke
- Vergeet nie om die behoeftes en idees van elke afdeling (en elke werknemer, as jy dit prettig vind) in jou bemarkingsplan op te neem. Dit is ook baie belangrik om te sorg dat dit plan naadloos aansluit by jou besigheidsplan en jou missie, visie en kernwaardes.
- Gebruik beide enige diagrammen, grafieke ens. jy het gemaak om jou bemarkingsplan op te stel as grafieke wat jy nodig het om die gedeeltes hierbo uit te lê of uit te weiden.
Waarschuwingen
- Jy moet jou bemarkingsplan minstens een keer per jaar beoordeel om te bepaal of jou strategie suksesvol is en enige komponente in jou plan wat nie suksesvol is nie.
- Baie faktore wat noodsaaklik is vir die ontwikkeling van jou bemarkingsplan is dinamiese. Wanneer hierdie faktore na verloop van tyd verander, moet jy jou bemarkingsplan bywerk.
Artikels oor die onderwerp "Een bemarkingsplan maak"