Gratis stap vir stap instruksies 
Veel suksesvolle restaurante bied die moontlikheid om die kliënte van alle geregte wat op die spyskaart staan te proeven— gratis — om `n idee te gee van wat verkoop word. Op die manier kan hulle kundigheid af ervaring kombineer in hul verkooppraatje wanneer `n keer gevra word "Wat beveel jy aan?" Maak jou verantwoordelikheid oor baie, so nie alles uit jou assortiment te toets nie. Klanten ruiken amateurisme en desinteresse op kilometers afstand. Selfs al kry jy die produkte wat jy aanbied nie gratis of met korting nie, maak jy jou taak om alles uit te toets. 
By hierdie vorm van die sluit van `n koop sal die verkoper saam met die klant `n lys maak van die voors en teens. `n Goeie verkoper sal daarvoor sorg dat hy meer voor sy teenstanders is. 
Probeer die hierdie aanbieding wil jy nie misloop nie strategie: Hierby het `n verkoper probeer om `n klant oor te haal deur te merk dat die produk wat in voorraad is beperk, of dit nie veel langer vir hierdie bodemprys beskikbaar is nie. Hiermee spreek jy die spytgevoel van die klant aan. Probeer die van die wieg tot die graf tegniek: Hierdie manier van die sluit van `n koop kan ook in die spitgevoel van die klant. Hierin weerlê die verkoper die beswaar van die potensiële klant dat dit nog te vroeg is om tot `n aanskaf oor te gaan, deur te sê dat dit nooit te vroeg is om die belangrikste aankoop van jou lewe te doen. Probeer die verkoopwedstryd tegniek: Hierby bied die verkoper `n klein stimulans aan, soos `n onderskeie korting, en regvaardig dit deur te vermeld dat jy as verkoper iets wint deur tot aanskaf oor te gaan. "As ek hierdie koop sluit, dan mag ek saam met my vrou op `n cruise." Dit doen `n beroep op skuldgevoel van die klant; hul lot is verweven met dat van jou. 
Dit kan die koper `n slegte/onzeker gevoel gee oor die oorspronklike aanskaf. As die koper om te begin al onsker is oor sy aankoop, dan is dit die beste wat die verkoper kan doen, dit so vinnig moontlik sluit van die koop. Upselling dwingt ons dikwels te gaan twyfel aan wat ons anders nie kon hê nie. Dit kan `n klant ontmoedig om terug te kom. Baie goeie verkopers oorleef deurdat die klant terugkom. As jy iets aanvullends of wat duurder verkoop word aan `n klant, en waar jy regtig nie op sit te wag nie, dan sal jy nie `n keer sake doen nie met wat jy wil doen. 
Een koop sluiten
Inhoud
Of jy nou `n verkoopmedewerker in `n winkel van eienaar van `n klein onderneming gebuig het, het die oorhaal van `n klant om jou produk van diens te koop beteken finansiële sukses vir jou en tevredenheid vir die klant. Elkeen kan wel `n produk van diens verkoop, maar die meeste haal uit `n verkoop en verseker dat kliënte terugkeren, vereis wat oefening en vaardigheid. Hier volg `n paar eenvoudige stappe om `n goeie verkoper te help.
Stappen
Deel1 van 3: Voorzichtig toewerk na die sluit van die koop
1. Begroet en ontvang die klant met oop arms. Ook al neem jy deel aan `n besigheidstransaksie, dit is nie verkeerd om die persoon aan wie jy iets wil verkoop nie. Deur die klant `n welkome gevoel te gee sal hy hom meer op sy gemak voel by die aanskaf van wat jy maar jy bied.
- Lach met je ogen. Dit is onderbewuste van die mens kan maklik maak om `n glimlach van die regte werk te maak. Hoe? `n Real glimlach skakel ook die ogen in, `n gemaake glimlach nie.
- Ga uitsig om met oogcontact. Ondersoekers van Harvard het ontdek dat verkopers gereeld kontak met die moontlike klante ontmoedigden. Die teorie is dat oogcontact dominantie aangeeft word— nie iets wat jy `n produk gaan koop nie.
2. Bepaal wat die klant nodig het. Besteed soveel tyd as nodig om te bepaal wat die klant nodig het. Daar is nie `n vervelender nie en `n produk van diens verkoop waar die klant nie tevrede is nie. Die beste en meeste gestelde om dit goed te bepaal is, "Waar wil jy dit vir gebruik?" Ga deur met die stel van vrae om `n beter indruk te kry van wat die klant regtig wil. Dit laat sien dat jy bereid is om te leer en daadwerklik geïnteresseerd te wees in wat die klant wil.
3. Beveel die regte produk van die regte diens aan. Dit is belangrik om te verstaan hoe alle produkte en dienste wat jy werke aanbied. Daardeur kan jy datgene aanbied wat die beste pas by die behoefte van die klant. Maak seker dat jy soveel moontlik is relevante produkte van dienste aangebied om nog beter te sluit by die vraag van die klant.
4. Luister en let op koopsignalen van die klant. Dit kan sowel verbaal as nie-verbaal wees. Vragen als, "Wat kan ek ermee?" of "Wel produk verby die beste by wat ek soek?" zijn klassieke voorbeelde van verbale koopsignalen. Nie-verbale koopsignale (als jy direk met die klant gemaak het) kan `n sekere manier waarop die klant `n produk vashoudt of dit gebruik word, ook al van hulle is.
5. Sluit de koop. Bespeur je koopsignalen, stop dan met pryse en sluit die koop. Een algemene fout wat gemaak word sodat jy `n koop mis kan loop, is dit deurgaan met pryse en aanbiedinge van produkte/dienste nadat die klant het al aangedui dat hy iets wil koop.
Deel2 van 3: Het sluiten van die koop
1. Probeer om oop te maak met `n direkte of indirekte naby. Dit is twee van die mees gebruikte manier om `n koop te sluit. Lees eers oor die indirekte metode. Behalve as jy behoorlik seker is dat die klant die produk wil koop, word binne verkoopkringen de direct close wat ontmoedigd.
- Direkte naby: "Mag ek dit vir jou gaan afrekenen?" van "Sal ek `n kontrak stuur sodat jy kan begin?"
- Indirekte Sluit: "Wat vind u van die voorwaardes?" "Is dit wat vir jou?"
2. Probeer `n benadering wat uitgaan van voors en teens. Baie aankope word dikwels op emosionele gronde gebaseer, waar die koper self oortuigd is dat `n rasionele oorweging gemaak word (byvoorbeeld deur `n motor te koop). Daar is ook situasies waarin dit daadwerklik gaan om voor en teen mekaar. Maak dan gebruik van die afweging om die koop te sluit, iets wat ook goed die Ben Franklin sluit, om dit aantreklik te maak vir die rationele klant:
3. Probeer die hondjie naby as jy baie vertroue in die produk het. Hierdie manier van sluit van `n koop word dikwels deur— jy raad dit al — verkopers in `n dierenwinkel waar `n weifelende klant `n hondjie na die huis mag neem met die opsie wat dit dier terug mag bring as hulle nie tevrede is nie. Die klant neem die hondjie mee na die huis, speel ermee en die koop is in feite al rond, nie deur verkoper nie, maar deur die hondjie. As jy vertroue het in die produk wat jy baie aantreklik verkoop, is en nie iets is waar mense maklik weg van doen nie as jy dit eenmaal kan gebruik om te geniet, dan is dit `n wonderlike manier om `n koop te sluit.
4. Aannemen dat die klant `n produk sal koop, kan alleen gebruik word deur `n baie vaardige verkoper. Hierby gaan die verkoper bewustelik van uit dat die klant al besluit het om tot aanskaf oor te gaan, en begin met die afronding van die verkoop: "Dit klankstelsel is geweldig. En ek beloof jy dat jy heeltemal verliefd sal word op die V8 — die spint as `n kat. Nou, wil jy dit in swart of rood?" Merk op hoe die verkoper aanneem dat die koop al gesluit is; die klant kry geen kans om beswaar te maak nie. Die valkuilen van hierdie benadering is oorduidelik; wees hier voorzichtig mee!
5. Leer om `n beroep te doen op emosies. Emoties is `n baie kragtige ding, veral in kombinasie met geld. As jy leer om die emosies van jou potensiële kliënte te werk sonder dat hulle gevoel het dat hulle gemanipuleer word, dan kan jy dit op `n betaaldag reken:
6. Probeer om te gebruik om `n verkooptegniek te maak wat toegepas word op `n klein punt beteken dat jy akkoord gaan met die koop van die produk. "Verkies u ons draadloze diens by u huidige pakket? Nee? Geen probleem, dan laat ons dit soos dit is, sonder die draadloze deel."
7. Besluit met één of twee negatiewe veronderstellingen. Herhalende vrae as "Is daar iets oor die produk waar jy nog nie seker is nie?" van "Is daar `n reden dat jy nie tot aanshaf oor wil gaan nie?" het die klant in `n situasie waar dit nie die geleentheid kry om die verkoop te weeg nie. Blijf hy bestoken met negatiewe veronderstellingen totdat hulle met die verkoop instemmen.
Deel3 van 3: Een blijvende (gunstige) indruk maak
1. Bly soveel as moontlik by die klant in die buurt sonder om te vallen. As jy konstant heen en weer loop tussen klant en jou kantoor, dan laat jy sien dat jy twyfel aan die wil van die klant. Probeer soveel moontlik by die klant om te bly nadat jy weet waar die eerste belangstelling lig. Gebruik jou kostelike minute om deur te gaan met die verkoopproses en die oortuiging van die klant wat sy keuse die regte is.
2. Probeer geen bykomende artikels om te verkoop (upsell), behalwe dat iets is wat die klant wil. Upselling is die kuns van die verkoop van bykomende duur artikels en waar dit oorspronklik gekom het. ("Wil jy hierdie bestelling in grootmaat ontvang?"). Upselling kan werk in sekere gevalle waar die klant nie seker weet wat hy wil nie, maar te veel verkopers gebruik hierdie truc te dikwels. Daar is twee goeie redes om hierdie metode binne `n verkoopsituasie te soek:
3. Blijf vertroue in jouself, ongeag jou verkoopresultate. Een verkoper het alles te maak met `n rotsvaste selfvertrouen. Elke mislukte verkoop kan jy het gevoel gee dat jy nie voldoen en saai twyfel nie, maar daar het jy geen laaste van: Jij bly vol vertroue hoe groot die dreiging ook is. Jy geloof in jouself. Elke keer as `n klant iets wat jy koop, hoop hy ook `n bietjie van jou vertroue om te koop in die auto, die hipoteek, die stofzuiger. Vergeet dat nie. Plan die verkoop by elk telefoontje of by elke klant wat jy aanneem.
4. De nazorg (opvolg). Goede nazorg is noodsaaklik om van iemand `n groot klant te maak. Bied aan om die klant te help met vrae of sorg oor die produk van die diens wat jy aan hom gekoop het. Kontroleer of alle produkte na wense is en gee aan dat die klant dit moet laat weet of hy gevra word.
Wenke
- Ook al lukt dit nie om die koop te sluit nie, sorg dan dat die winkelervaring van die klant prettig is. As jy vandag niks koop nie, kom dit dalk later wel terug.
- Ken jou produkte en dienste. Dit werk nie beter en seker oor om te kom en kennis te hê oor wat jy aan jou kliënte verkoop het nie.
- As die klant geen koopsignalen gee nie, maak dan gebruik van een "verhoor sluit" om na te gaan of daar belangstelling is vir die doen van `n aankoop. As jy dit aanvaar, dan moet jy die koop gesluit. Maak seker dat jy dit nie doen nie, probeer dit en ander warm maniere maak.
- Neem die tyd. Selfs al is dit duidelik dat die klant min tyd het, dan is dit nog noodsaaklik om alles te bied wat hulle nodig het en bereid wees om te maak om te aanskaf oor te gaan.
- Wees nie bang om humor te gebruik om dit te breek nie, maar weet wel wanneer jy `n reeks moet wees.
Waarschuwingen
- As jy direk iets verkoop aan die klant, sorg dan dat jy professioneel uitsien. Dit is nie nodig om jou aanbieding te oordryf nie, maar deur is versorgd uit te sien sal die klant meer vertroue hê in die doen van die aankoop by jou.
- STOP met probeer om te verkoop nadat die klant duidelike sein gee dat hy/zij iets wil koop. As jy tog met deurgaat dan kan dit sy onsker word oor die aankoop en uiteindelik is dit dalk nie `n besluit om te koop nie.
Artikels oor die onderwerp "Een koop sluiten"
Оцените, пожалуйста статью
Gewilde
